1. 基本要求- 行業(yè)經(jīng)驗:需3年以上零售行業(yè)經(jīng)驗(伴手禮、禮品、文創(chuàng)、食品、快消品等行業(yè)優(yōu)先),有門店管理經(jīng)驗(獨立管理過10人以下團隊,熟悉門店運營全流程)。
- 學歷背景:大專及以上學歷
- 年齡范圍:25-40歲(注重實際管理能力,年齡可彈性)。
- 地域適配性:熟悉當?shù)厥袌鑫幕ㄈ缏糜纬鞘虚T店,需了解本地特色或旅游資源)。
2. 核心能力
(1)運營管理能力
- 能獨立統(tǒng)籌門店日常運營,包括貨品陳列、庫存管理、成本控制、活動執(zhí)行等。
- 熟悉數(shù)據(jù)分析,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整經(jīng)營策略(如淡旺季產(chǎn)品組合、定價策略)。
- 具備開業(yè)籌備經(jīng)驗者優(yōu)先(選址支持、裝修協(xié)調(diào)、開業(yè)活動策劃)。
(2)產(chǎn)品與市場敏感度
- 對伴手禮行業(yè)趨勢、消費者偏好有洞察力,能策劃節(jié)日/主題禮盒。
- 具備選品能力,能結(jié)合地域文化或客戶需求優(yōu)化產(chǎn)品組合(如旅游伴手禮、婚慶禮品)。
- 有供應商資源或合作經(jīng)驗者加分(定制化產(chǎn)品開發(fā)、供應鏈管理)。
(3)銷售與服務能力
- 擅長客戶關系維護,提升復購率及口碑(如社群運營、會員管理)。
- 具備銷售目標拆解能力,能帶領團隊完成業(yè)績指標。
- 處理客訴靈活,能快速響應突發(fā)問題(如禮品定制糾紛、物流問題)。
(4)團隊管理能力
- 擅長員工培訓、排班及績效考核,營造積極團隊氛圍。
- 具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗(如與總部采購、市場部門配合)。
3. 性格特質(zhì)
- 服務意識強:熱情、耐心,注重細節(jié)(如禮品包裝、客戶體驗設計)。
- 抗壓能力:適應節(jié)假日高強度工作,能應對業(yè)績波動。
- 創(chuàng)新思維:樂于嘗試新營銷方式(如直播帶貨、跨界合作)。
- 責任心:將門店視為“自家生意”,主動優(yōu)化流程、控制損耗。
4. 加分項
- 技能加分:設計能力(能參與禮盒包裝、陳列設計);多語言能力(旅游區(qū)門店需外語溝通);線上運營經(jīng)驗(小程序、社群、私域流量管理)。
- 資源加分:本地企業(yè)客戶資源(團購、商務禮品合作);熟悉本地文旅推廣渠道(如旅行社、景區(qū)合作)。