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1.負(fù)責(zé)導(dǎo)診、分診工作。
1.1熟知醫(yī)院的整體布局、方位，診療范圍、優(yōu)勢(shì)病種、開展的檢測(cè)項(xiàng)目。
1.2熟知醫(yī)院各部門、各科室分布及主要就職人員情況。
1.3熟知院內(nèi)的各種產(chǎn)品和價(jià)格信息，了解醫(yī)生的基本情況，了解醫(yī)院發(fā)展動(dòng)態(tài)；
1.4在各種營(yíng)銷活動(dòng)推廣前，事先熟知醫(yī)院的各種營(yíng)銷推廣活動(dòng)、優(yōu)惠政策等。
2.迎候病人、詢問了解來意，幫助解決問題。
2.1來院就診：仔細(xì)詢問病人情況，指導(dǎo)就診人員仔細(xì)填寫門急診病歷本的個(gè)人基本信息；根據(jù)患者情況詳細(xì)介紹醫(yī)院的特點(diǎn)，專家優(yōu)勢(shì)及主任醫(yī)師的特色診療技術(shù)，供患者掛號(hào)參考，讓患者根據(jù)實(shí)際情況選擇掛號(hào)類型。
2.2來院咨詢：來訪者不需要或不想就診，只想簡(jiǎn)單咨詢，了解醫(yī)院及診治狀況，要認(rèn)真、仔細(xì)、耐心聆聽，靈活的回答來訪者的提問，同時(shí)向來訪者主動(dòng)宣傳介紹醫(yī)院情況，記錄好來訪者相關(guān)信息，并向主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。
2.3來院投訴：態(tài)度和藹，認(rèn)真詢問、安撫，立即向上級(jí)主管匯報(bào)進(jìn)行處理，以免打擾醫(yī)院正常工作秩序。
2.4來院找人：將來訪者引領(lǐng)至候診區(qū)等候，與相關(guān)部門人員電話確認(rèn)，得到允許后引領(lǐng)至相關(guān)部門，如相約人不在或不能接見，禮貌的告知來訪者并禮貌的將其送走。禁止推銷、發(fā)小廣告、外賣、快遞人員進(jìn)入我院其他區(qū)域。2.5上級(jí)部門檢查：對(duì)于上級(jí)主管部門到院檢查的，詢問其所屬部門、檢查內(nèi)容后，及時(shí)在醫(yī)院微信群、電話通知院辦、相關(guān)科室。
3.維護(hù)就診秩序，協(xié)助出診、患者回訪等
3.1在教授出診時(shí)，進(jìn)行預(yù)約患者的取號(hào)、分診。
3.2協(xié)助門診醫(yī)助進(jìn)行患者的退費(fèi)、退藥等。
3.3及時(shí)微信、電話通知相關(guān)醫(yī)師進(jìn)行接診。
3.4協(xié)助門診醫(yī)生進(jìn)行患者電話回訪工作。
3.5負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院大廳的就醫(yī)環(huán)境，及時(shí)通知保安制止喧鬧人員，確?；颊哂辛己玫木歪t(yī)環(huán)境。
4.負(fù)責(zé)病歷的復(fù)印、郵寄工作。
4.1負(fù)責(zé)登記需要復(fù)印、郵寄的病歷，作好信息留存工作。
4.2及時(shí)跟病案科溝通、反饋需要進(jìn)行復(fù)印的病歷。
4.3對(duì)院外人員、公安、司法、人力資源社會(huì)保障、保險(xiǎn)以及負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的部門需要借閱、復(fù)印病歷的，核實(shí)其身份后，及時(shí)通知醫(yī)務(wù)部進(jìn)行后續(xù)工作。
5.其他
5.1及時(shí)完成與其他部門的銜接工作，如：郵寄、文件、藥品、來訪人員、醫(yī)療垃圾人員等。
5.2負(fù)責(zé)醫(yī)院門診就診大廳的設(shè)備的開關(guān)，環(huán)境的維護(hù)等工作，如：宣傳屏幕、門診大廳電源的開關(guān)，就診環(huán)境臟亂時(shí)及時(shí)通知保潔人員等。
5.3和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接目診學(xué)員，事業(yè)部人員郵寄藥品、書籍等各種物品，和藥房對(duì)接辦理藥物郵寄事項(xiàng)。
5.4領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他事項(xiàng)。
教育水平 大專及以上學(xué)歷，護(hù)士證
專 業(yè) 護(hù)理專業(yè)
知 識(shí) 熟悉臨床知識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的應(yīng)用知識(shí)
能 力 良好的人際溝通能力、很強(qiáng)執(zhí)行能力、熟練使用各種辦公軟件