CQE主管-崗位職責:
1、客訴處理,包括客戶對接、原因分析、對策執(zhí)行、效果驗證、返工返修、費用明細、記錄數據等;
2、客訴復盤與總結;
3、客訴流程的維護;
4、售后品質異常處理,市場品質提升;
5、售后維修團隊管理;
6、持續(xù)推進改善活動,推動品質力向上;
7、降低質量損失成本,提升產品和服務的競爭力。
DQE-崗位職責:
1、新產品質量策劃、實施,新產品質量保證的流程體系優(yōu)化;
2、指導新產品質量控制團隊工作;
3、新產品質量風險把控、參與設計評審,新產品試制階段質量跟進,問題點改善跟蹤,新產品設計階段品質可行性評估分析;
4、新產品初期質量控制措施審核,參與審查轉量產指標評估;
5、新產品階段內外部質量需求溝通協調,試制階段的產品控制計劃、檢驗標準的審核。