CQE主管-崗位職責:
1、客訴處理,包括客戶對接、原因分析、對策執(zhí)行、效果驗證、返工返修、費用明細、記錄數(shù)據(jù)等;
2、客訴復盤與總結;
3、客訴流程的維護;
4、售后品質(zhì)異常處理,市場品質(zhì)提升;
5、售后維修團隊管理;
6、持續(xù)推進改善活動,推動品質(zhì)力向上;
7、降低質(zhì)量損失成本,提升產(chǎn)品和服務的競爭力。
DQE-崗位職責:
1、新產(chǎn)品質(zhì)量策劃、實施,新產(chǎn)品質(zhì)量保證的流程體系優(yōu)化;
2、指導新產(chǎn)品質(zhì)量控制團隊工作;
3、新產(chǎn)品質(zhì)量風險把控、參與設計評審,新產(chǎn)品試制階段質(zhì)量跟進,問題點改善跟蹤,新產(chǎn)品設計階段品質(zhì)可行性評估分析;
4、新產(chǎn)品初期質(zhì)量控制措施審核,參與審查轉量產(chǎn)指標評估;
5、新產(chǎn)品階段內(nèi)外部質(zhì)量需求溝通協(xié)調(diào),試制階段的產(chǎn)品控制計劃、檢驗標準的審核。