崗位職責(zé):
秩序管理
1.1 制定并優(yōu)化巡邏制度,確保24小時(shí)安保覆蓋率達(dá)100%
1.2 監(jiān)督監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行,建立異常事件快速響應(yīng)機(jī)制(響應(yīng)時(shí)間≤3分鐘)
1.3 組織季度消防演練,覆蓋率≥85%業(yè)主參與
消防管理
2.1 建立消防設(shè)施月度巡檢臺(tái)賬,完好率≥98%
2.2 制定重點(diǎn)區(qū)域(如電動(dòng)車停放區(qū)、地下車庫(kù))消防預(yù)案
2.3 配合消防部門(mén)完成年度消防驗(yàn)收工作
應(yīng)急管理
3.1 制定自然災(zāi)害(暴雨、臺(tái)風(fēng))、突發(fā)事件(盜竊、火災(zāi))應(yīng)急預(yù)案
3.2 建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單,定期檢查更新
3.3 組織季度應(yīng)急演練并評(píng)估效果(參演人員≥90%)
流程標(biāo)準(zhǔn)化
4.1 編制《秩序管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)》(含交接班、巡邏、監(jiān)控等流程)
4.2 建立服務(wù)質(zhì)量KPI考核體系(含巡邏記錄完整性、事件處理及時(shí)性等12項(xiàng)指標(biāo))
4.3 推動(dòng)電子巡更系統(tǒng)與監(jiān)控平臺(tái)的數(shù)字化管理
團(tuán)隊(duì)管理
5.1 制定季度培訓(xùn)計(jì)劃(含消防知識(shí)、急救技能、客戶服務(wù)等)
5.2 組織月度績(jī)效考核,提出人員晉升/淘汰建議
5.3 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客服、工程)的工作對(duì)接。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、安全工程、公安管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具有資格證:1. 消防設(shè)施操作員證(中級(jí))2. 保安員證 3. 應(yīng)急管理培訓(xùn)證書(shū)優(yōu)先
3、3年以上大型物業(yè)公司秩序管理經(jīng)驗(yàn),有老舊小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。