崗位職責:
1、售前:對客戶的產(chǎn)品咨詢類問題進行解答(包括所需的試劑耗材的性能指標參數(shù),產(chǎn)品品牌價格物流信息等),為客戶提供產(chǎn)品詢價報價,產(chǎn)品推薦或替代品推薦等。
2、售中:對客戶實施購買后在系統(tǒng)制定訂單、客戶檔案整理,與相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,貨期跟蹤等。
3、售后:對客戶在使用中提供咨詢或指導,對產(chǎn)品的各類問題進行判斷解決,處理產(chǎn)品投訴等。
任職要求:
1、化學及生物相關(guān)專業(yè),本科/碩士學歷,有化學試劑行業(yè)優(yōu)先。
2、有技術(shù)支持和客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先。
入職后會有一系列工作技能和產(chǎn)品知識等方面的培訓。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、周末雙休