崗位職責(zé)
1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛的引導(dǎo)、接待工作，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，并對車輛進(jìn)行故障診斷；
3、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建詳細(xì)的資料，制作維修工單，掌握維修進(jìn)度并建立、完善客戶信息系統(tǒng)；
4、根據(jù)車輛維修檢查結(jié)果，與客戶進(jìn)行專業(yè)的解釋說明，進(jìn)行車輛結(jié)算、交車；
5、負(fù)責(zé)24小時(shí)接聽救援電話，并接受外出救援服務(wù)；
6、搜集區(qū)域市場信息，為上級提供決策支持；
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職資格
1、?？埔陨衔幕潭?，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上汽車服務(wù)顧問相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較豐富的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；
4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動手能力。