崗位職責(zé):
1,協(xié)助服務(wù)運(yùn)營中心通過統(tǒng)計、分析等手段提升客戶滿意度,包括投訴錄音分析、數(shù)據(jù)報表分析等;
2,按需輸出滿意的分析結(jié)果或材料;
3,日常滿意度分析工作協(xié)調(diào)、溝通等。
任職要求:
1,統(tǒng)計學(xué)或相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷,3年以上統(tǒng)計分析經(jīng)驗;
2,具備很好的數(shù)據(jù)分析能力,熟練運(yùn)用辦公軟件繪制數(shù)據(jù)圖表;
3,具備一定的管理能力和協(xié)調(diào)能力,良好的溝通和文檔撰寫能力;
4,熟悉運(yùn)營商客服業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
職位福利:周末雙休、五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利