崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)銷售案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源,配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動,并與其保持溝通,及時處理相關(guān)問題,提高客戶滿意度;
2、統(tǒng)籌負責(zé)案場的客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護及環(huán)境綠化管理工作,監(jiān)督管理外包單位服務(wù)質(zhì)量,對外包單位實施考核,確保服務(wù)品質(zhì)合格率;
3、主辦新進駐案場服務(wù)方案的執(zhí)行,協(xié)辦服務(wù)方案的編制,案場服務(wù)協(xié)議的起草與簽訂,新進案場人員的前期培訓(xùn)及開辦物資采買,現(xiàn)場外部關(guān)系對接等 ;
4、團隊管理:負責(zé)案場人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核,營造良好的團隊氛圍,弘揚公司企業(yè)文化。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉案場的服務(wù)全過程,能有效建議項目服務(wù)策略,及時提出調(diào)整建議和方案;
3、5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗,2年及以上高端案場同等崗位工作經(jīng)驗。