職位描述
星級酒店經(jīng)濟(jì)型酒店前臺接待客戶服務(wù)輪班制
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
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1. 具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市昆山上海陽澄湖度假村
入職公司信息
- 入職公司: 某通信公司
- 公司地址: 上海青浦區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
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李先生/招聘
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蘇州英格瑪服務(wù)外包股份有限公司上海分公司英格瑪集團(tuán)成立于2002年，是中國領(lǐng)先的人外包服務(wù)機(jī)構(gòu)；集團(tuán)致力于成為中國人力資本經(jīng)營服務(wù)專家，讓人力資本實(shí)現(xiàn)最大價值，從而推動社會發(fā)展，并讓我們的世界變得更加美好。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)包括：人事外包、制造外包、金融服務(wù)外包、餐飲連鎖外包、中高級人才搜尋、大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、人力資源戰(zhàn)略咨詢等多個專業(yè)人力資源外包服務(wù)領(lǐng)域。集團(tuán)旗下現(xiàn)擁有30多家分支機(jī)構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)500多人，外派雇員50000多人，年培訓(xùn)及供應(yīng)人才能力超過5萬人。集團(tuán)目前正在籌備英格瑪大廈的建立，整個英格瑪大廈耗資2億人民幣，將成為整個人力資源行業(yè)的標(biāo)桿性建筑。英格瑪上海公司地址：上海市靜安區(qū)天目西路547號聯(lián)通國際大廈2606室
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