崗位職責(zé):
1.在項(xiàng)目部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目保安隊(duì)伍的日常管理工作,熟知項(xiàng)目部的基本情況,提出管理目標(biāo),制定管理方案,編寫(xiě)年度工作計(jì)劃,參與項(xiàng)目合同、經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策會(huì)議,努力提高物業(yè)服務(wù)水平;
2.負(fù)責(zé)制定和完善管轄項(xiàng)目管理制度、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,并進(jìn)行監(jiān)督和檢查,確保各項(xiàng)工作符合法律法規(guī)、合同要求
3.完成公司下達(dá)的年度各項(xiàng)指標(biāo),參與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議,編制年度費(fèi)用預(yù)算和月度資金計(jì)劃,合理控制成本開(kāi)支,并督導(dǎo)執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)相關(guān)的分析工作、成本預(yù)算、項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展、多種經(jīng)營(yíng)的分析,實(shí)現(xiàn)成本控制、增值創(chuàng)收;
5.制訂符合《物業(yè)服務(wù)合同》的服務(wù)方案,參與供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理,負(fù)責(zé)對(duì)管轄項(xiàng)目供方工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)定、指導(dǎo)、考核,按甲方和公司規(guī)定對(duì)各項(xiàng)工作質(zhì)量和要求進(jìn)行考核考評(píng),審核外包、采購(gòu)費(fèi)用;
6.準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理,受理及時(shí)率達(dá)到100%。;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī),制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控,對(duì)嚴(yán)重不合格項(xiàng)及跟蹤的整改情況及時(shí)上報(bào),推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn);
7.負(fù)責(zé)與管轄項(xiàng)目甲方對(duì)接、洽談、跟蹤簽約、回款等事項(xiàng),按約定時(shí)間確認(rèn)服務(wù)費(fèi)用,建立良好合作關(guān)系;與業(yè)主(甲方)保持良好的溝通,及時(shí)向經(jīng)理反映業(yè)主(甲方)的意見(jiàn)和建議,解決工作中存在的問(wèn)題,負(fù)責(zé)處理甲方投訴,完成甲方交代的臨時(shí)工作任務(wù);
8.負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目物業(yè)管理工作中突發(fā)事件的上報(bào),及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急措施執(zhí)行,最大程度消除、減少其危害;
9.負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)員工的招聘、培養(yǎng)、考核、任免、晉升和調(diào)配,定期抽查員工的日常工作,進(jìn)行考評(píng)和適時(shí)提出獎(jiǎng)懲建議,建立良好的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);
10.組織實(shí)施對(duì)保安的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、防爆等演練,并負(fù)責(zé)配合完成客戶方組織的消防演習(xí);
11.根據(jù)監(jiān)督管轄區(qū)工作提出合理化建議,定期檢查各崗位工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào),記錄;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大學(xué)本科及以上;
2.40周歲以下,身高170cm以上;
3.從事物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),并持有崗位技能等證書(shū)優(yōu)先。
4.熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程;
5.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力。