任職要求
1. 中專及以上學(xué)歷;
2. 擁有電話客服投訴處理經(jīng)驗(yàn);
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,較好的語言組織和表達(dá)溝通能力
工作內(nèi)容 :
1、對(duì)各種渠道收集的客戶意見跟進(jìn)、回訪,及時(shí)解決客戶問題,提高客戶對(duì)于品牌的信賴,提升客戶滿意度 +
2、及時(shí)把握異常店或異常信息,將信息傳遞業(yè)務(wù)部門,協(xié)助業(yè)務(wù)部門改善方案的推進(jìn)及異常問題的處理。
福利:
1、國家法定節(jié)假日按三工計(jì)算;
2、按廣州市標(biāo)準(zhǔn)購買五險(xiǎn)一金;
3、福利:每季度及傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放關(guān)懷實(shí)物禮包、生日會(huì)、戶外拓展活動(dòng)等;
4、入職一年后每年提供體檢、帶薪年假、崗位工資調(diào)升、年終獎(jiǎng)等;
5、職業(yè)生涯:可競聘督導(dǎo)、總監(jiān)等崗位;職業(yè)以外:汽車銷售等其他崗位發(fā)展。
薪酬:培訓(xùn)期4500,實(shí)操期5500,上崗后6000-7000
上班時(shí)間:輪班制(海聯(lián)), 8點(diǎn)-17:15(黃埔),輪班輪休工作。
工作地點(diǎn):前9個(gè)月需在海珠區(qū)海聯(lián)路進(jìn)行接線實(shí)操,考核轉(zhuǎn)正后再轉(zhuǎn)黃埔區(qū)廣本路上班