【崗位職責(zé)】:
1. 負(fù)責(zé)所售車輛從入庫到展示的全流程管理,包括車輛接收入庫、基礎(chǔ)檢測(cè)、拍照及信息錄入,通過視頻/直播等形式,獨(dú)立完成遠(yuǎn)程車輛帶看、專業(yè)講解與答疑,挖掘客戶深層需求,引導(dǎo)并完成線上下單。
2. 精準(zhǔn)傳遞車輛價(jià)值,靈活運(yùn)用線上談判策略與促銷工具,有效處理各類異議,主動(dòng)促成交易。
3. 與交付緊密協(xié)作,確保車況信息準(zhǔn)確、交接順暢,為客戶提供線上線下無縫銜接的購車體驗(yàn)。
4. 對(duì)潛在客戶進(jìn)行系統(tǒng)跟進(jìn)與培育,保持互動(dòng)熱度以促成轉(zhuǎn)化。交易后,協(xié)同進(jìn)行交車關(guān)懷、定期回訪與長期關(guān)系維護(hù),積極激勵(lì)客戶轉(zhuǎn)介紹,持續(xù)拓展銷售線索。
5 .能清晰講解車輛技術(shù)參數(shù)、配置差異,準(zhǔn)確回答專業(yè)問題,建立專業(yè)信任;
【崗位要求】:
1. 大專及以上學(xué)歷,有汽車銷售或線上直播/視頻銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉二手車行業(yè),能快速掌握車輛產(chǎn)品知識(shí)。
2. 具備基礎(chǔ)的車輛知識(shí)(機(jī)械、配置、市場(chǎng)行情),能夠獨(dú)立完成車輛基礎(chǔ)介紹與競(jìng)品分析。
3 擁有優(yōu)秀的視頻溝通與展示能力,以及線下的深度溝通與談判能力,駕駛技術(shù)熟練(C1駕照及以上)。
4. 誠信正直,具備出色的線上溝通感染力與線下親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能適應(yīng)線上線下融合的工作節(jié)奏。
5. 能熟練使用視頻通話工具及辦公軟件,善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,對(duì)利用數(shù)字化平臺(tái)提升銷售效率有濃厚興趣。