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崗位職責(zé)：
1.熟練使用協(xié)會會員服務(wù)平臺，結(jié)合平臺的實(shí)際情況和反饋，提出平臺功能優(yōu)化和改進(jìn)的建議，協(xié)助技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行平臺的升級和優(yōu)化工作，提升平臺的用戶體驗。
2.利用多種渠道發(fā)展協(xié)會會員，負(fù)責(zé)活動策劃、組織、實(shí)施;落實(shí)各項會員服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)會員數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作；定期收集會員的反饋信息，整理并分析數(shù)據(jù)，為優(yōu)化會員服務(wù)和平臺功能提供依據(jù)。
4.制定并執(zhí)行會員關(guān)系維護(hù)計劃，通過定期的電話回訪、郵件溝通、線上線下活動等方式，與會員保持良好的互動，增強(qiáng)會員的歸屬感和活躍度。
5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷；黨員優(yōu)先；有3-5年工作經(jīng)驗；
2.熟悉會員服務(wù)平臺的操作流程和功能特點(diǎn)，能夠熟練運(yùn)用平臺進(jìn)行會員管理和服務(wù)工作，具備一定的平臺故障排查和問題解決能力，為平臺的持續(xù)改進(jìn)提供有價值的建議。
3.具備3年以上會員維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉會員關(guān)系管理的流程和方法，能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行會員維護(hù)計劃，有效提升會員的滿意度和忠誠度。
4.有成功策劃和組織會員活動的經(jīng)驗，了解會員活動的策劃要點(diǎn)和執(zhí)行流程，能夠根據(jù)會員的需求和目標(biāo)，設(shè)計出具有吸引力和影響力的會員活動方案。
5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊精神，能夠與會員進(jìn)行有效的溝通和交流，準(zhǔn)確理解會員的需求和問題，并及時給予反饋和解決方案。能夠與各部門密切配合，共同完成會員服務(wù)和平臺優(yōu)化等工作。