職位描述
電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
專業(yè)能力：
1、熟練使用淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺，熟悉直播平臺（如抖音、快手）規(guī)則及客服工具（舌牛、咚咚等）。
2、生鮮類：掌握生鮮采購、存儲、食品安全法規(guī)及供應(yīng)鏈管理知識。預(yù)制菜類：熟悉產(chǎn)品工藝、賣點及烹飪方式，能解答客戶關(guān)于保質(zhì)期、儲存條件等問題。
3、溝通與抗壓：具備耐心、親和力，能冷靜處理客戶投訴，適應(yīng)節(jié)假日或促銷期的高強度工作。
工作地點
威海乳山市乳山華信食品體驗館
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職位發(fā)布者
于利/人力資源經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
華信食品(山東)集團有限公司乳山華信食品有限公司前身為乳山正洋食品（集團）有限公司，位于山東省乳山市乳山口工業(yè)園，注冊資本1.2億元，擁有員工2000余人，擁有萬和食品、新達食品、華達食品、福強水產(chǎn)食品、海豐養(yǎng)殖、海珍品育苗、華信休閑垂釣、威海拾貝國際貿(mào)易有限公司等8個全資子公司和威海正洋海洋生物技術(shù)研究院、威海久業(yè)倉儲物流有限公司、乳山市華信牡蠣專業(yè)合作社等8個關(guān)聯(lián)企業(yè)。公司為農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場、高新技術(shù)企業(yè)、山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)、山東省現(xiàn)代漁業(yè)示范園區(qū)、山東省工業(yè)旅游示范點、山東省消費者滿意單位等。先后取得了北美認證、歐盟認證、HACCP、BRC、MSC等國際性權(quán)威認證及國內(nèi)QS視頻安全生產(chǎn)許可證，注冊了“養(yǎng)生仙貝”商標、“金龜島”商標、“HOPE WELL”商標，正在申請“福到貴妃貝”、“親情貝”、“蠔天”等商標，取得了冷凍扇貝柱、鹽漬裙帶菜的綠色食品A級認證和櫛孔扇貝、裙帶菜、牡蠣、龍須菜的無公害農(nóng)業(yè)產(chǎn)品認證及無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認證。公司立足于新型持續(xù)高效增長的藍色海洋產(chǎn)品市場，充分利用多年的生產(chǎn)出口經(jīng)驗和品質(zhì)優(yōu)勢，整合技術(shù)研發(fā)、苗種繁育、健康養(yǎng)殖、精深加工、冷鏈物流、內(nèi)外貿(mào)易等優(yōu)勢資源，通過健全產(chǎn)業(yè)鏈提升價值鏈，建立了可追溯的產(chǎn)品質(zhì)量體系，成為中國食品行業(yè)的優(yōu)質(zhì)食材供應(yīng)商，產(chǎn)品遠銷歐、美、東南亞等國家和地區(qū)。公司始終堅持和弘揚我們?nèi)A信人“誠信、和諧、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“信息、科技、規(guī)模、服務(wù)、匯報”的五路經(jīng)營理念，把華信打造成一個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、科技創(chuàng)新、穩(wěn)定和諧、消費者滿意的新型海洋產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟體，成為海洋生態(tài)產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)型上市公司。
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