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生殖婦產(chǎn)醫(yī)院市場(chǎng)運(yùn)營經(jīng)理主要負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行市場(chǎng)運(yùn)營策略，提升醫(yī)院品牌影響力與經(jīng)營效益，優(yōu)化患者體驗(yàn)等工作。具體崗位職責(zé)如下???：
? 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：依據(jù)醫(yī)院整體戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略及年度計(jì)劃，明確市場(chǎng)定位與業(yè)務(wù)增長路徑。將目標(biāo)分解到科室，定期追蹤執(zhí)行效果并調(diào)整策略。
? 品牌管理與產(chǎn)品優(yōu)化：統(tǒng)籌品牌全案策劃，整合線上線下資源，如利用新媒體宣傳、舉辦公益活動(dòng)、開展行業(yè)合作等，提升品牌影響力。同時(shí)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化醫(yī)療產(chǎn)品，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
? 患者體驗(yàn)與關(guān)系維護(hù)：搭建患者全生命周期管理體系，完善會(huì)員制度、滿意度調(diào)研及投訴處理機(jī)制。推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化，如預(yù)約掛號(hào)、回訪等環(huán)節(jié)，增強(qiáng)患者忠誠度與口碑傳播效應(yīng)。
? 團(tuán)隊(duì)效能提升：負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解、技能培訓(xùn)及績(jī)效考核，建立高效協(xié)作機(jī)制。引入數(shù)字化工具及行業(yè)成功案例，賦能團(tuán)隊(duì)，提升營銷創(chuàng)新能力。
? 資源整合與風(fēng)控：協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部臨床科室、后勤部門等資源，以及外部第三方機(jī)構(gòu)資源，支持運(yùn)營活動(dòng)落地。確保運(yùn)營行為符合廣告法、醫(yī)療法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，規(guī)避輿情與法律風(fēng)險(xiǎn)。