崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司提供有效客戶資源對(duì)到院患者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、微信及電話接聽(tīng),接診和咨詢,為客戶提供咨詢服務(wù),解答患者的問(wèn)題獲取聯(lián)系方式,轉(zhuǎn)接電咨部門;如果是意向客戶直接預(yù)約到醫(yī)院,并提前為患者預(yù)約掛號(hào)
2、與分院醫(yī)生做好咨詢配合,推薦合適的方案,對(duì)接醫(yī)生;根據(jù)客戶需求,向客戶提供專業(yè)性建議
3、參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),完善自身知識(shí)體系更迭
任職要求:
1、具備較好的親和力和溝通能力,熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致,有責(zé)任心;
2、有一定的咨詢經(jīng)驗(yàn),熟悉顧客的心理狀態(tài),具備良好的營(yíng)銷意識(shí);
3、有良好的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人操守及持續(xù)學(xué)習(xí)能力
4、大專及以上學(xué)歷