職位描述
投訴客服售后客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)通過語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò)處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力，對(duì)客服工作有一定認(rèn)知；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，較好的抗壓能力。
5、工作時(shí)間：8點(diǎn)半-17點(diǎn)半，中午休息1.5小時(shí)，大小周。
1、負(fù)責(zé)通過語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò)處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力，對(duì)客服工作有一定認(rèn)知；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，較好的抗壓能力。
5、工作時(shí)間：8點(diǎn)半-17點(diǎn)半，中午休息1.5小時(shí)，大小周。
工作地點(diǎn)
南京浦口區(qū)麗景路明發(fā)銀河城1棟2007-2008
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宋媛媛/人事經(jīng)理
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南京普訊管理軟件有限公司南京普訊管理軟件有限公司成立于2010年，一直致力于鋼鐵貿(mào)易行業(yè)管理軟件的創(chuàng)新和研發(fā)工作，公司已經(jīng)擁有20多項(xiàng)自主軟件著作權(quán)，是一家專業(yè)為鋼貿(mào)行業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方案的高新技術(shù)企業(yè)，是能把鋼貿(mào)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和管理軟件無縫結(jié)合的企業(yè)。服務(wù)于全國(guó)鋼貿(mào)企業(yè)，部分地區(qū)市場(chǎng)占有率達(dá)80%以上。公司服務(wù)的客戶已覆蓋全國(guó)27個(gè)省、直轄市，中大規(guī)模的客戶數(shù)800多家。公司未來的5年：1.普訊軟件將保持50%的復(fù)式增長(zhǎng)；2.普訊軟件將每年都會(huì)推出最新不同的產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求3.普訊軟件將致力于讓鋼貿(mào)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)流程智能化、便捷化、幫助客戶做到效率最大化。4.普訊軟件將致力于讓鋼貿(mào)商經(jīng)營(yíng)管理更加規(guī)范、流程更加嚴(yán)謹(jǐn)。增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
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