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前廳經(jīng)理招聘要求：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：需具備2-3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部全流程運(yùn)營(yíng)，有同星級(jí)酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：熟練掌握酒店預(yù)訂系統(tǒng)、前臺(tái)操作系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)），了解客房管理、收益管理基礎(chǔ)邏輯；具備扎實(shí)的服務(wù)規(guī)范知識(shí)，能制定和優(yōu)化前廳服務(wù)流程。
4. 綜合能力：
? 管理能力：具備團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、激勵(lì)及績(jī)效考核能力，能有效統(tǒng)籌前廳日常工作。
? 溝通協(xié)調(diào)：擁有出色的中英文溝通及跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，能妥善銜接賓客需求與酒店內(nèi)部資源。
? 問(wèn)題解決：面對(duì)賓客投訴、突發(fā)狀況（如滿房、設(shè)備故障等）能快速響應(yīng)，提出合理解決方案。
? 抗壓能力：可適應(yīng)酒店輪班制，在旅游旺季、大型活動(dòng)等高壓場(chǎng)景下保持高效工作狀態(tài)。
5. 職業(yè)素養(yǎng)：形象氣質(zhì)良好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備高度責(zé)任心、親和力及保密意識(shí)，能維護(hù)酒店品牌形象。