一、顧客服務(wù)
1.完成點(diǎn)單,收銀的顧客選購(gòu)流程,為顧客選購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行打包包裝。
2.主動(dòng)熱情接待顧客,為顧客進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu),提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹,解答顧客疑問(wèn)。
3.引導(dǎo)顧客體驗(yàn)試吃產(chǎn)品,根據(jù)需求推薦搭配方案,提升客單價(jià)。
4.處理顧客投訴與建議,及時(shí)反饋至店長(zhǎng)并跟進(jìn)解決。
二、銷(xiāo)售與業(yè)績(jī)達(dá)成
1.完成個(gè)人及門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo),推廣門(mén)店活動(dòng)、招牌產(chǎn)品,根據(jù)業(yè)績(jī)情況完成當(dāng)日銷(xiāo)售,減少損耗。
2.熟悉促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則,主動(dòng)向顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息,促進(jìn)成交。
三、產(chǎn)品管理
1.負(fù)責(zé)外區(qū)(前廳、展示柜、收銀臺(tái)等)產(chǎn)品陳列、補(bǔ)貨及效期檢查,確保商品充足、新鮮、美觀(guān)。
2.根據(jù)盤(pán)點(diǎn)規(guī)定參與盤(pán)點(diǎn),核對(duì)庫(kù)存,避免損耗。
3.按照SOP,進(jìn)行飲品(茶飲、咖啡)制作。
四、衛(wèi)生與安全
1.維護(hù)外區(qū)環(huán)境整潔(包括桌椅、地面、設(shè)備、櫥窗等),符合食品安全及門(mén)店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2.檢查產(chǎn)品效期,確保食安紅線(xiàn)。
薪酬待遇:
1、試用期4500,轉(zhuǎn)正5000
2、生日禮金
3、春節(jié)紅包
上班時(shí)間:1周排1次:8-23點(diǎn)區(qū)間,8-9小時(shí)排班;月休4天
加班費(fèi)按照(基本工資÷標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)X超出工時(shí))X1.5倍計(jì)算;節(jié)假日按照3倍計(jì)算(特殊:春節(jié)初一至初三3倍)