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我們屬于電商在線客服，主要負責阿里境外站用戶，對于平臺購物中遇到的售前、售中和售后問題的在線解答和其他相關服務。
工作時間：
八小時工作制，做五休二。
崗位職責：
售前問題涵蓋，消費者不知道如何使用平臺購買產(chǎn)品，賬戶問題，銀行卡問題，或者平臺活動問題等；
售中問題涵蓋，消費者問物流情況等；
售后問題涵蓋，退貨退款等在線解答完成后，部分涉及轉(zhuǎn)交或者后續(xù)跟進的，需要有工單提交等工作。
任職要求：
能閱讀并理解英語內(nèi)容，并使用英語進行書面溝通（在線聊天及電子郵件）
作業(yè)中需要獨立完成英語打字的溝通，無其他翻譯軟件可以使用
良好的服務意識，可以為平臺的消費者提供符合規(guī)則的優(yōu)質(zhì)服務
主要考核指標：響應時間，一次解決率，滿意度等
其他要求：可以接受翻班制度
薪資待遇：
試用期6個月，試用期薪資不打折，基本底薪4500，語言津貼400，績效獎金基數(shù)500
入職即繳納五險一金。
其他要求：
18-30歲，統(tǒng)招大專及以上學歷，英文優(yōu)秀者可適當放寬。