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更新于 7月10日
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舉報(bào)

客訴專家 月休8天 交五險(xiǎn)一金

7000-10000元·13薪
  • 杭州上城區(qū)
  • 錢江新城
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客訴全白班新能源汽車新零售
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)投訴電話的接聽。能夠快速定位用戶問題記錄并派發(fā)工單。 2、需對接工單處理人，協(xié)作溝通推進(jìn)處理。監(jiān)督處理人給到用戶合理妥當(dāng)?shù)奶幚矸桨浮? 3、有一定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，能夠提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)或前置解決問題，有效化解客戶投訴情緒。 4、能夠識(shí)別服務(wù)品質(zhì)、工作失誤及違規(guī)操作等服務(wù)問題。及時(shí)進(jìn)行向上匯報(bào)。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷；3年以上電話處理客訴的經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)背景優(yōu)先考慮 2、良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，良好的理解能力和文字表達(dá)能力，能清晰記錄用戶問題 3、邏輯思維清晰，具有較好的談判能力；較好的抗壓能力，工作細(xì)致有耐心，有良好的服務(wù)意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)敏感度 4、基本數(shù)據(jù)分析能力，通過數(shù)據(jù)分析識(shí)別工單處理異常。
【薪酬待遇】
面試定薪7-10，9-18 12-21兩個(gè)班次排班，做五休二
年終獎(jiǎng)，五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利，年假應(yīng)有盡有

工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)錢江路

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海寶山區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

黃先生/人事

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勛厚人力是獵聘HRO的業(yè)務(wù)品牌，專注于為企業(yè)提供人才外包、實(shí)習(xí)生外包和招聘流程外包等整合人力資源外包解決方案。勛厚深耕人力資源服務(wù)業(yè)多年，依托于強(qiáng)大的校園資源、獵聘中高端人才平臺(tái)以及豐富的渠道，更好地保障招聘效果及服務(wù)結(jié)果。打造全方位的人才外包閉環(huán)，切實(shí)幫助企業(yè)解決用工難題，降低用工成本的同時(shí)，提升企業(yè)的管理運(yùn)營成效。對于年輕求職者，勛厚一直致力于幫助求職者快速找到合適崗位，做到人崗精準(zhǔn)匹配，最大化年輕人工作意愿，讓年輕人在職場可以變得更好。
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