【崗位職責】
1、負責對領克用戶進行品牌介紹、產(chǎn)品介紹、活動介紹、客情維系,清洗客戶購車意向,同時加深用戶對領克品牌及產(chǎn)品的了解。
2、收集用戶意見、建議并進行內(nèi)部整合及匯報。
3、整理分析日常呼出數(shù)據(jù),不斷提升產(chǎn)品知識、溝通思維及話術,提高接通率及線索有效率。
【工作范圍】
1、通過電話、企微、IM軟件等方式與用戶取得聯(lián)系,宣傳品牌理念及產(chǎn)品賣點,解答用戶問題,清洗用戶購車意向。
2、收集用戶反饋,鍛煉營銷溝通技能拓展話術溝通技巧提升綜合業(yè)務能力水平
【用人要求】
1、大專以上學歷,普通話標準,有良好的邏輯思維,能發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案,溝通能力強(本科學歷優(yōu)先)。
2、對汽車有較深的了解或對線上銷售有一定的認知,能清晰地表達產(chǎn)品的主要賣點,迅速洞察用戶意圖和關注點并給出針對性的解答。
3、思維活躍,學習能力強,結果導向,熟練使用辦公軟件及企業(yè)微信,有車企銷售、客服經(jīng)驗優(yōu)先
【薪酬福利】
底薪+績效,綜合月薪8-12K
做五休二排班,9:00-18:00
入職交五險一金,年終獎、年假、節(jié)假日福利等應有盡有