崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全服務(wù)流程進(jìn)行質(zhì)量檢查,保質(zhì)保量完成質(zhì)檢計(jì)劃;
2. 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,輸出改善對(duì)象、改善方案和改善計(jì)劃,提高整體服務(wù)水平;
3. 負(fù)責(zé)歸納總結(jié)質(zhì)檢出現(xiàn)的不合規(guī)問題,與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,提供改善計(jì)劃并跟進(jìn)改善效果;
4. 對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程進(jìn)行審查分析,發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),給出改進(jìn)意見,推動(dòng)改善并落地執(zhí)行
任職要求:
1.可使用英語(yǔ)作為日常交流語(yǔ)言 ;
2.有耐心、責(zé)任心,為人細(xì)心,有足夠的抗壓能力;
3. 業(yè)務(wù)敏感度強(qiáng),邏輯性強(qiáng),有分析能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和解決問題能力;
4. 有良好的心理素質(zhì)、樂觀的心態(tài),溝通表達(dá)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作觀念;
5. 有一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí),能熟練使用各種辦公軟件;
6. 對(duì)網(wǎng)游/手游知識(shí)較為了解,有游戲公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、節(jié)日福利、不加班、年底雙薪、餐補(bǔ)