崗位職責:
1. 海外市場開拓與規(guī)劃
調(diào)研海外市場的政策法規(guī)、消費需求、競品動態(tài),制定針對性的區(qū)域銷售策略與年度 / 季度銷售計劃。
挖掘新市場機會,識別潛在合作伙伴,制定市場準入方案,完成新市場的破冰與布局。
參與國際展會、行業(yè)論壇等活動,搭建品牌海外曝光渠道,提升產(chǎn)品在目標市場的知名度與認可度。
2. 銷售業(yè)績達成與訂單管理
承接公司下達的海外銷售指標,分解至各區(qū)域 / 客戶,制定業(yè)績追蹤機制,確保指標達成。
對接海外客戶需求,提供產(chǎn)品方案、報價核算及商務談判,促成訂單簽訂。
協(xié)同供應鏈、財務、單證等部門,跟進訂單生產(chǎn)進度、報關報檢、國際物流及交付節(jié)點,確保訂單按時、按質(zhì)交付,減少履約延誤。
3. 客戶關系維護與服務
建立核心客戶檔案,定期進行客戶回訪,了解客戶銷售情況、庫存水平及市場反饋,解決客戶在產(chǎn)品使用、售后、退換貨等環(huán)節(jié)的問題。
維護長期合作關系,推動老客戶復購與訂單增量,挖掘客戶潛在需求,提升客戶忠誠度與合作粘性。
處理客戶投訴與糾紛,制定解決方案,避免客戶流失,維護品牌海外口碑。
4. 風險管控與合規(guī)運營
管控海外市場風險:分析目標市場的匯率波動、貿(mào)易壁壘、政治經(jīng)濟穩(wěn)定性,制定應對措施。
確保合規(guī)運營:熟悉國際貿(mào)易術語、海關報關流程、產(chǎn)品認證要求,避免因合規(guī)問題導致訂單延誤或處罰。
管控應收賬款:跟蹤客戶付款進度,制定應收賬款預警機制,及時處理逾期款項,降低壞賬風險。
5. 團隊協(xié)作與信息反饋
協(xié)同內(nèi)部團隊:與產(chǎn)品研發(fā)部門同步海外市場需求,推動產(chǎn)品迭代;與生產(chǎn)部門溝通訂單交付周期,協(xié)調(diào)產(chǎn)能;與財務部門對接收款、退稅等事宜。
收集與反饋信息:定期整理海外市場數(shù)據(jù),形成市場分析報告,反饋至公司管理層,為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。
支持團隊培訓:分享海外銷售經(jīng)驗、市場知識及談判技巧,提升團隊整體業(yè)務能力。
任職要求:
1. 教育背景與專業(yè)基礎
學歷要求:本科及以上學歷,國際貿(mào)易、市場營銷、空調(diào)相關、外語等相關專業(yè)優(yōu)先。
專業(yè)知識:熟悉空調(diào)產(chǎn)品原理、產(chǎn)品分類及核心參數(shù);了解國際貿(mào)易流程、國際物流、海關報關及外匯結算基礎知識。
2. 語言能力
外語水平:英語需達到流利溝通水平,能獨立完成商務談判、合同撰寫、客戶溝通;若目標市場為小語種國家,需具備相應小語種溝通能力者優(yōu)先。
溝通技巧:能清晰、準確地向海外客戶傳遞產(chǎn)品價值與商務條款,同時具備跨文化溝通意識,避免溝通誤解。
3. 工作經(jīng)驗與業(yè)務能力
經(jīng)驗要求:3-5 年及以上空調(diào)行業(yè)(或家電行業(yè))海外銷售經(jīng)驗,有海外市場銷售經(jīng)驗;具備獨立開發(fā)客戶、達成銷售指標的成功案例。
核心技能:
市場開拓能力:能快速識別市場機會,制定有效的市場切入策略,具備獨立開發(fā)海外新客戶的經(jīng)驗。
商務談判能力:熟悉國際貿(mào)易談判技巧,能在價格、付款方式、交付周期等關鍵條款上平衡客戶需求與公司利益,實現(xiàn)雙贏。
風險應對能力:能敏銳識別海外市場的貿(mào)易風險、合規(guī)風險及客戶風險,具備制定應對方案的經(jīng)驗。
數(shù)據(jù)分析能力:能通過銷售數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,并提出優(yōu)化建議。