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客戶服務(wù)總監(jiān)(J10243)

1.5-2.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

VIP客服現(xiàn)場客服
崗位職責(zé):
情商高、形象好，10人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗。空乘、高鐵、酒店服務(wù)行業(yè)優(yōu)先；職能崗位不涉及銷售，無業(yè)績壓力。
1、負(fù)責(zé)管理大客戶服務(wù)團(tuán)隊；
2、完成預(yù)約大客戶的精準(zhǔn)預(yù)約確認(rèn)，負(fù)責(zé)大客戶到診的全周期規(guī)劃；
3、完成客戶信息檔案的記錄；
4、負(fù)責(zé)所轄大客戶的各種問題等，準(zhǔn)確地解答客人提出的各種疑問；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
任職要求：
1、年齡在33歲-40歲之間，大專及以上學(xué)歷，了解客戶服務(wù)管理、禮儀、管理學(xué)等知識；
2、具有公共關(guān)系、酒店管理、航空服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、連鎖服務(wù)等企業(yè)管理經(jīng)驗；
3、10年以上工作經(jīng)驗，具有高端服務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先；
4、溝通能力強(qiáng)，協(xié)作意識佳，具有團(tuán)隊合作精神，豐富的客戶服務(wù)知識和經(jīng)驗，熟悉客戶管理；
5、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)人員的技能；
6、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰；
7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，邏輯思維能力強(qiáng)，具備合理化搭建團(tuán)隊和管理人員的能力；
8、能代表企業(yè)的形象和利益，充分站在企業(yè)角度考慮問題，帶領(lǐng)團(tuán)隊開展服務(wù)工作。
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工作地點

北京朝陽區(qū)光華路SOHO2期B座10層

職位發(fā)布者

王女士/招聘主管

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公司Logo北京伊美爾醫(yī)療科技集團(tuán)股份公司
伊美爾，成立于1997年，是一家以信任為基礎(chǔ)，構(gòu)建長期客戶關(guān)系，專注消費醫(yī)療和健康服務(wù)的企業(yè)，也是私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)連鎖集團(tuán)。伊美爾旗下各機(jī)構(gòu)始終堅持以客戶為中心，恪守醫(yī)學(xué)本質(zhì)，致力于通過科學(xué)、安全、先進(jìn)的技術(shù)，為消費者提供高水準(zhǔn)、全方位的專業(yè)醫(yī)療美容及健康服務(wù)，截至2024年，伊美爾在中國擁有并經(jīng)營16家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。
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