崗位職責：
1、接待大客戶的前期準備工作：治療項目、天氣情況、限行等；
2、 針對到診客戶的服務(wù)準備-（房間的預(yù)留、相關(guān)人員的對接、茶點準備）；
3、 根據(jù)客戶畫像進行個性化的客戶接待服務(wù)工作；
4、 按需對VIP客戶的權(quán)益進行說明介紹，做好接待服務(wù)工作
5、 客戶信息檔案的記錄，并嚴格落實客戶信息的保密制度
任職要求：
1、 年齡在26歲-30歲之間，了解客戶服務(wù)管理、公關(guān)禮儀、管理學等知識；
2、 具有公共關(guān)系、酒店管理、航空服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、連鎖服務(wù)等企業(yè)管理經(jīng)驗；
3、 2年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，有航空公司、銀行、酒店管理背景。
4、 溝通能力強，協(xié)作意識佳，具有團隊合作精神，豐富的客戶服務(wù)知識和經(jīng)驗，熟悉客戶管理；
5、 善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)人員的技能；
6、 普通話標準，形象氣質(zhì)佳，親和力強、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰；
7、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，邏輯思維能力強，具備合理化搭建團隊和管理人員的能力；
8、 能代表企業(yè)的形象，充分站在企業(yè)角度考慮問題，帶領(lǐng)團隊開展服務(wù)工作。