職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
1.專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理各類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)事務(wù)的團(tuán)隊(duì)或組織單元。
2.主要職責(zé)是對(duì)特定的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作、管理和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、提高業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量。
3.協(xié)助銷(xiāo)售處理銷(xiāo)售人員安排的所有事項(xiàng)。
職位要求：
1、熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，能夠快速準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)任務(wù)，例如熟悉訂單處理流程、客戶(hù)服務(wù)流程等。
2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從大量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為決策提供支持。比如能夠分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，找出銷(xiāo)售趨勢(shì)和問(wèn)題。
3、熟練使用各種辦公軟件和業(yè)務(wù)處理工具，提高工作效率。例如精通 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，熟練使用項(xiàng)目管理軟件跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度。
4、擁有良好的溝通技巧，包括書(shū)面和口頭表達(dá)能力，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。例如清晰準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)郵件，在會(huì)議上有效地表達(dá)觀(guān)點(diǎn)。
5、具備一定的問(wèn)題解決能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并提出有效的解決方案。比如在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，能夠迅速找到問(wèn)題根源并解決。
工作地點(diǎn)
浦東新區(qū)上海國(guó)際財(cái)富中心
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阿拉丁阿拉丁是A股科創(chuàng)板上市企業(yè)，股票代碼：688179，也是科學(xué)服務(wù)領(lǐng)域的供應(yīng)商和制造商，擁有科學(xué)服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌：阿拉丁。公司業(yè)務(wù)涵蓋高端化學(xué)、生命科學(xué)、分析色譜及材料科學(xué)四大領(lǐng)域的試劑和研發(fā)材料。公司打造的著名阿拉丁電子商務(wù)平臺(tái)（www.aladdin-e.com）蜚聲業(yè)內(nèi)外。公司在上海建有64000平方米的研發(fā)和生產(chǎn)基地。同時(shí)在上海和廊坊配置有龐大的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)，以加速產(chǎn)品的物流發(fā)貨速度。我們現(xiàn)在擁有接近15萬(wàn)種產(chǎn)品的廣泛投資組合，并且每年還在加速遞增中，我們的業(yè)務(wù)也逐步往全球業(yè)務(wù)范圍拓展。阿拉丁通過(guò)向科學(xué)家和研發(fā)工程師提供一流的實(shí)驗(yàn)室材料、技術(shù)和服務(wù)，包括高端化學(xué)試劑、抗體、蛋白質(zhì)和生化物質(zhì)來(lái)促進(jìn)他們的研究，從而使科學(xué)研究成為可能。我們知道科學(xué)界需要的不僅僅是我們的產(chǎn)品，因此我們的幾十名內(nèi)部科學(xué)家，也是設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)我們產(chǎn)品的科學(xué)家，他們與研究人員聯(lián)系，回答問(wèn)題，提供資源，并提供合同研究服務(wù)。阿拉丁正從一家中國(guó)化的公司加速向一家全球性的生命科學(xué)公司過(guò)渡，阿拉丁識(shí)別、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售對(duì)研究、藥物發(fā)現(xiàn)和診斷至關(guān)重要的高質(zhì)量化學(xué)試劑、生物試劑和工具。在整個(gè)行業(yè)中，阿拉丁支持生命科學(xué)家和化學(xué)家更快地完成他們的使命，解決復(fù)雜的分析難題，并提高實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)力。
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