ps:上班時(shí)間:9:00-18:30,周末雙休
這個(gè)崗位主要有2個(gè)工作內(nèi)容,一是數(shù)據(jù)匯總,二是接聽客戶電話(日均10個(gè)左右)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同提交申請流程、業(yè)務(wù)結(jié)算匯總流程,監(jiān)督合同執(zhí)行;
2、接聽客戶咨詢及投訴,為客戶提供反饋和支持服務(wù);
3、協(xié)助進(jìn)行商戶運(yùn)營和用戶運(yùn)營,并制定策劃方案及實(shí)施跟進(jìn);
4、物資管理,物資入庫、出庫、追蹤、售后全流程的管理;
5、收集業(yè)務(wù)BD和運(yùn)維對系統(tǒng)、產(chǎn)品等需求,整理并反饋相關(guān)部門并協(xié)助推動(dòng)解決;
6、跟進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)日常工作開展情況,針對出現(xiàn)的問題予以分析和指導(dǎo)建議;
7、運(yùn)營支持全業(yè)務(wù)鏈條管理,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并不斷優(yōu)化。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有銷售支持、售后支持、業(yè)務(wù)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析匯總能力、跨部門協(xié)作能力;
4、思維邏輯性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、自驅(qū)力強(qiáng);
5、文字功底好,熟練使用Excel、Word、Excel、PPT、Visio等辦公軟件。