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物業(yè)客服主管

3000-4000元
  • 綿陽游仙區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)居民服務(wù)
  1. 客戶關(guān)系維護(hù)
    處理業(yè)主咨詢、投訴及報(bào)修，跟蹤解決進(jìn)度并回訪，提升滿意度；
    定期組織社區(qū)文化活動，開展?jié)M意度調(diào)查，優(yōu)化服務(wù)流程。
    費(fèi)用催繳與臺賬管理
    主導(dǎo)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等催收工作，確保收繳率達(dá)標(biāo)；
    更新業(yè)主檔案，管理合同及鑰匙等資料。
    日常巡檢與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
    巡查公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)調(diào)工程/安保部門整改問題；
    督導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)工作，組織培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

    招聘條件
    學(xué)歷：大專，物業(yè)管理、財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
    證書：會計(jì)從業(yè)資格證；
    經(jīng)驗(yàn)：8年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，兼有出納工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    核心能力
    熟練使用Office（尤其Excel）及物業(yè)管理系統(tǒng)；
    掌握物業(yè)管理法規(guī)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)流程。
    素質(zhì)要求
    抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理緊急投訴；
    細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

工作地點(diǎn)

綿陽游仙區(qū)順鑫·凱旋城順鑫·凱旋城仙桃街19號

職位發(fā)布者

張桂芳/人事經(jīng)理

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