主要工作:
1、負(fù)責(zé)建立、檢查、完善部門各項(xiàng)管理制度及人員檔案,編寫部門工作計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)保持各部門間的橫向溝通,便于部門間工作的順利執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入住手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理;
4、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛,及時(shí)了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作,定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主的報(bào)修、投訴、求助及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇巡查安排,監(jiān)督檢查小區(qū)衛(wèi)生及綠化并督促整改;
7、處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1、五官端正,身體健康,28-40歲,大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上物業(yè)主管相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德,具備敬業(yè)及團(tuán)隊(duì)合作精神,協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)。