任職資格:
1、中專以上學歷,氣質(zhì)形象佳;
2、有前廳服務3年以上工作經(jīng)驗,靈敏、快速、高效的工作思路及行動能力;
3、熟悉餐飲行業(yè),并在連鎖餐飲企業(yè)工作三年以上。
崗位職責:
1、服從區(qū)域經(jīng)理的督導,指導餐廳日常工作,編制餐廳排班表,分派組織工作任務,對其所轄員工進行檢測、評估、培訓;
2、 每餐巡視檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導員工做好餐前準備、餐廳衛(wèi)生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全,使用規(guī)范,保證餐廳服務的正常開展;
3、 每餐開餐前做好班前會,檢查員工儀容儀表、個人衛(wèi)生,并督導員工按照開餐服務程序和質(zhì)量標準提供優(yōu)質(zhì)服務,處理特殊情況;
4、安排客人定餐、定座和宴會預定落實,親自參與VIP客人的服務,處理客人投訴;
5、協(xié)調(diào)廚房關(guān)系,了解當日缺菜,不斷解決問題,提高服務效率與質(zhì)量;
6、 負責對餐廳物品、飲料商品、餐具、布草領(lǐng)用配備的日常管理,定期盤點;
7、處理員工遇到的困難,對其進行心態(tài)引導,主動與員工交流,幫其想辦法解決問題;
8、上級領(lǐng)導臨時安排的工作任務。