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（一）售前崗位職責(zé)及要求：
1、通過(guò)客服工作臺(tái)在線解答客戶疑問(wèn)，挖掘客戶需求，搭配推薦商品，完成轉(zhuǎn)化成交；
2、帶銷售性質(zhì)崗位，需對(duì)銷售有激情、有渴望，主動(dòng)性強(qiáng)，喜歡挑戰(zhàn)高薪，拒絕躺平；
3、學(xué)習(xí)能力及理解能力強(qiáng)，能適應(yīng)同時(shí)接待多客戶。
（二）售后崗位職責(zé)及要求：
1、在線解答客戶售中及售后問(wèn)題，處理后臺(tái)退換貨訂單、客訴、異常訂單、客戶評(píng)價(jià)等；
2、登記及歸類客戶售后問(wèn)題，并進(jìn)行反饋；
3、學(xué)習(xí)能力及理解能力強(qiáng)，處理問(wèn)題靈活；
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能接受同時(shí)接待多客戶的情況。
其他要求：
1、大專以上學(xué)歷（有客服經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可放寬）；
2、工作有耐心，責(zé)任心及自驅(qū)力強(qiáng)，會(huì)電腦基本操作，打字速度50字/分鐘；
3、喜歡電商客服崗工作，并愿在此崗位及行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
（三）薪資福利
1、上班時(shí)間：排班輪休 月休6天
售前：8:30-18:00/8:00-17:30 12:30-21:00 16:00-24:00
售后：9:00-18:00 12:00-21:00
薪資：
試用期：綜合3000左右
轉(zhuǎn)正：綜合4200-6500
2、晉升渠道
①初級(jí)客服—中級(jí)客服—高級(jí)客服—資深客服
②客服—組長(zhǎng)—主管—經(jīng)理（縱向發(fā)展渠道）
③客服—運(yùn)營(yíng)等其它崗位（橫向發(fā)展渠道）
3、公司福利：
①每年每人800元團(tuán)建基金（每季度團(tuán)建一次）；
②部門每個(gè)季度組織團(tuán)建小游戲1次；
③年度優(yōu)秀員工可參加公司團(tuán)建外出旅游；
④內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)制明確，管理崗有年終獎(jiǎng)+外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
⑤樓下就是地鐵出口（慶安站B2出口）。
注：售前售后是兩個(gè)崗位，售前是純文字線上溝通，售后極少數(shù)情況會(huì)涉及到電話，基本都是線上打字 可綜合考慮看比較傾向哪個(gè)