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崗位職責：
1、通過電話、網(wǎng)絡在線、客戶留言等服務渠道，快速響應并積極解決客戶售前/售后問題；
2、收集和分析客戶信息需求，負責客戶滿意度調(diào)查和立體式回訪工作，為公司建立良好的客戶服務關系及樹立良好的品牌形象；
3、做好與相關部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，負責系統(tǒng)下發(fā)售后服務工單，及時就工程師服務情況進行分析；
4、負責部門日常的工作，完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、 本科及以上學歷，2年以上有話務或統(tǒng)計相關工作經(jīng)驗，碩士優(yōu)秀畢業(yè)生或實習生亦可；
2、普通話標準、有良好的溝通表達能力；
3、熟悉辦公軟件的使用，熟練使用EXCEL函數(shù)優(yōu)先；
4、思維敏捷、有較好溝通能力善于溝通、性格開朗，有責任感，有較強的責任心和團隊協(xié)作能力。