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一、招聘單位：福建省人力資源發(fā)展集團有限公司
二、招聘崗位：客服主管
三、招聘人數(shù)：1人
四、用工形式：
聘用人員實行業(yè)務(wù)外包制，與福建省人力資源發(fā)展集團有限公司簽訂勞動合同。
五、崗位職責(zé)：
1. 管理客服團隊，確保服務(wù)質(zhì)量。
2. 接聽服務(wù)熱線，負責(zé)處理客戶咨詢、投訴和反饋，提供解決方案。
3. 負責(zé)客服團隊的培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。
4. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程。
5. 根據(jù)上級的要求，組織做好有關(guān)活動或配合工作。
六、任職要求：
1. 年齡22-30周歲，男女不限。
2. 大學(xué)本科以上學(xué)歷。
3. 熟悉電腦辦公軟件，打字熟練。
4. 普通話標(biāo)準，學(xué)習(xí)能力強，理解能力強。
5. 具有較強親和力、責(zé)任感強、溝通能力與應(yīng)變能力。
6. 有較好的承壓能力和處理復(fù)雜事件的能力。
7. 具有3年以上客服（呼叫中心或大型電商）工作經(jīng)驗，有一定的團隊管理經(jīng)驗。
8. 擔(dān)任過班組長者優(yōu)先。
七、工作時間：
五天制，每天8小時、雙休、節(jié)假日休息
八、薪資福利：
10000-14000元/月，13薪；六險一金、節(jié)假日福利、帶薪培訓(xùn)、工裝、體檢、餐補、交通補貼、通訊費等。
九、工作地點：
福州市鼓樓區(qū)五四路264號（1號地鐵樹兜站旁）
十、報名方式：
聯(lián)系電話：黃小姐 *************
投遞郵箱：****************