一、中餐廳主管職責(zé)(6500-7500元/月)
1.帶領(lǐng)下屬積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo);
2.參加部門工作例會,匯報工作,接收指令;
3.主持召開本餐廳有關(guān)會議,能做到上傳下達(dá);
4.執(zhí)行本餐廳的各項規(guī)章制度并督導(dǎo);
5.做好餐廳的排班工作,保證餐廳對客服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
6.完成每日接待工作,及時檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);
7.主動征求客人的意見,及時解決出現(xiàn)的問題,處理客人投訴;
8.了解本餐廳廚房的工作程序和相關(guān)知識,做好前后場的協(xié)調(diào)工作;
9.檢查督導(dǎo)下屬工作并對下屬工作進(jìn)行考核和評估;
10.協(xié)調(diào)與其他部門的工作聯(lián)系,使客人得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù);
11.負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃,對屬下員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好餐廳人才開發(fā)和培養(yǎng)工作;
12.建立物資管理制度,負(fù)責(zé)對餐廳設(shè)備、物資、用具等實行嚴(yán)格管理。督促屬下員工做好安全工作。
二、中餐廳領(lǐng)班職責(zé)(5500-6500元/月)
1.在餐廳主管領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹酒店經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度,負(fù)責(zé)所在班組的日常管理和接待工作。
2.提出合理化建議,了解每日接待、預(yù)訂情況,并召開班前例會,布置工作。
3.組織帶領(lǐng)員工完成每日接待工作,及時檢查物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔、衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并保證高效、安全、可靠。
4.檢查督導(dǎo)下屬工作并對下屬工作進(jìn)行考核和評估。
5.全面掌握本餐廳客人用餐狀況,及時征詢賓客意見、建議,及時上報。
6.合理安排員工的分工,保證各環(huán)節(jié)的銜接,使接待工作順利完成。
7.每日填寫工作日志,做好餐廳服務(wù)統(tǒng)計和客史檔案的建立工作。
8.定期對本餐廳員工進(jìn)行績效評估,組織、實施相關(guān)的培訓(xùn)活動,及時掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,做好本餐廳人才開發(fā)和培養(yǎng)工作。
三、任職要求
1、3年以上酒店餐飲部門或知名餐飲企業(yè)前廳服務(wù)管理經(jīng)驗;
2、具備良好的親和力、溝通能力、培訓(xùn)能力,能根據(jù)公司既定的階段性目標(biāo),開展日常運(yùn)營工作;
3、中專及以上學(xué)歷,45周歲以內(nèi),性別不限,需有健康證。