崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)操作，根據(jù)客戶的需求，為客人安排旅游行程的接待和服務(wù)；
2、與酒店、車隊(duì)、景點(diǎn)等供應(yīng)商建立和維護(hù)良好合作關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量與控制成本，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)在港澳地區(qū)的運(yùn)行情況，及時(shí)處理行程中的各種突發(fā)狀況與問題。
4、負(fù)責(zé)與外聯(lián)銷售、客服、導(dǎo)游等團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保外國客人在境內(nèi)旅游行程順利執(zhí)行，協(xié)助處理客戶反饋和投訴，提升客戶滿意度；
5、使用英文郵件與海外客戶及供應(yīng)商進(jìn)行高效溝通，獨(dú)立完成報(bào)價(jià)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有一定英語基礎(chǔ)，旅游管理、英語等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
2、具備2年以上旅行社計(jì)調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游產(chǎn)品操作全流程；
3、有MICE行業(yè)或港澳線路操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、良好的英文書面表達(dá)與溝通能力（英語4級(jí)），出色的組織和協(xié)調(diào)能力，良好的溝通和談判能力；
5、熱愛旅行，執(zhí)行能力強(qiáng)，有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題的能力；
6、善于和客戶及同事溝通交流，細(xì)致耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)