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更新于 5月6日
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AITO服務經(jīng)理

1.5-2萬
  • 鄭州惠濟區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后服務管理
崗位職責：
1、嚴格按照流程標準開展工作，全面負責售后部門日常業(yè)務與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調所屬各部門的日常工作并充分利用人力及設備資源，努力完成公司設定的經(jīng)營目標；
2、保證售后的工作全面遵循品牌要求，按照標準服務流程展開，努力做到用戶滿意度最大化；
3、及時合理地處理用戶各類投訴，力求將各類投訴解決在初級階段，對于重大投訴及時上報；
4、檢查和指導人員崗位職責執(zhí)行情況，建立和完善部門績效考核機制，營造積極的團隊學習氛圍；
5、根據(jù)實際業(yè)務情況合理調整人員及生產(chǎn)結構，保證提高人員的工作效率及實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)能的最大化；
6、負責售后部門的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作，監(jiān)督各種車輛、設備、工具的日常保養(yǎng)及維修，確保經(jīng)營工作的正常進行，確保店面內(nèi)的人員、車輛和財產(chǎn)安全；7、負責特殊流程控制、重大車輛維修合同的最終評審和外部返修的認定及處置；8、使部門人力資源達到配置合理化，配合公司結合績效考評對員工的招聘、調動、辭退、薪酬做合理調整；
9、協(xié)助配合好公司其它部門的工作需要，并傳達、實施和執(zhí)行公司的相關文件和決議；
10、配合當?shù)卣块T對用戶中心的檢查，完成維修資質的辦理；
11、其他領導交辦的工作任務。
任職要求：
1、年齡38歲以下，具備6年以上汽車4S店服務從業(yè)經(jīng)驗及2年以上服務管理經(jīng)營；
2、熟悉汽車4S店售后維修及管理運作流程；
3、機動車駕駛證C1及以上；
4、有報告制作能力、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、以用戶為導向，具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力；
6、較強的溝通及團隊合作能力，以及團隊管理能力。

工作地點

惠濟區(qū)鄭州中升匯迪汽車銷售服務有限公司

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

今日活躍
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公司Logo鄭州中升匯迪汽車銷售服務有限公司
公司簡介：鄭州中升匯迪汽車銷售服務有限公司公司隸屬于大連中升集團，是經(jīng)一汽-大眾奧迪事業(yè)部資格認證特許授權的河南首家奧迪城市展廳，負責奧迪品牌在河南地區(qū)的國產(chǎn)和進口車的銷售及售后服務，集汽車銷售、維修、純正零件供應、信息咨詢服務四位一體的專業(yè)4S服務中心。鄭州中升匯迪汽車銷售服務有限公司成立于2014年6月，注冊資金2000萬元，位于鄭州市花園路與開元路交叉口西300米。公司是經(jīng)一汽-大眾奧迪授權，秉承奧迪全球最新的“動感”、“非對稱”、“全透明”設計風格建設的超大城市展廳，代表了奧迪最新的全球統(tǒng)一的服務形象，它不僅為消費者提供了尊貴、愉悅的購車環(huán)境，更帶來了奧迪品牌文化的獨特體驗。經(jīng)營范圍包括奧迪國產(chǎn)A4L、A6L和進口Q7、Q5、A8L、A5、TT、 R8等全系車的整車銷售，維修服務，備件銷售，精品附件銷售、汽車美容、汽車租賃、二手車置換等，是目前中原地區(qū)最大的奧迪品牌4S專營店。展廳面積3000多平方米，可同時容納18臺展車。內(nèi)設新車展示區(qū)、高光展示區(qū)、咨詢接待區(qū)，奧迪個性化定制區(qū)和服務接待區(qū)、客戶休息區(qū)等。維修車間面積6000多平方米，可同時為75臺車進行保養(yǎng)和維修服務，配備奧迪先進的檢測、維修設備、專用工具外，更新增了雙管尾氣抽排、焊煙廢氣抽排和無塵干磨、打磨房等最新環(huán)保設備。配有奧迪Q7專用救援車和服務替換車，24小時為奧迪用戶提供優(yōu)質服務。作為中原地區(qū)規(guī)模最大、設備最齊、檔次最高的奧迪城市展廳，我們秉承“突破科技、啟迪未來”的企業(yè)精神，篤信“誠信為本、服務先行”的經(jīng)營理念，致力于為所有奧迪客戶提供最優(yōu)質的服務，使每位奧迪客戶盡享尊崇感受。地址：鄭州市花園路與開元路交叉口西300米。
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