崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)區(qū)/前臺(tái)接待和服務(wù)工作,規(guī)范服飾禮儀,注重待客形象,禮貌熱情服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)區(qū)/前臺(tái)周邊公共區(qū)域衛(wèi)生管理及設(shè)備檢查,按排班進(jìn)行巡檢。
3、負(fù)責(zé)顧客和會(huì)員的疑問(wèn)解答,對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施:愛(ài)心雨傘/輪椅租借、寵物車租借;禮品包裝、藥箱、針線包等服務(wù)提供。
4、服務(wù)來(lái)電咨詢和解答,根據(jù)購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)更新聯(lián)系表(商戶及內(nèi)部),便于對(duì)客服務(wù)。
5、新會(huì)員招募,向店員和顧客介紹會(huì)員制度及會(huì)員權(quán)益;每日會(huì)員上傳積分補(bǔ)登審核,積分換禮活動(dòng)執(zhí)行。
6、會(huì)員活動(dòng)邀約及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)支持;配合市場(chǎng)推廣部做好滿額贈(zèng)禮及資料記錄。
7、處理客訴接待及協(xié)助聯(lián)系工作,及時(shí)統(tǒng)計(jì)整理工作日志,便于工作傳達(dá)和交接。
8、會(huì)員服務(wù)區(qū)日常接待服務(wù)、禮品/商品售賣及庫(kù)存管理。
9、消費(fèi)服務(wù)區(qū)飲品售賣、制作、用具清潔、消毒等服務(wù)工作。
10、服從工作內(nèi)容調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上,酒店管理、外事空乘等專業(yè)優(yōu)先。
2、形象氣質(zhì)佳,有較好的溝通能力,同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上一休一,早十晚十,提供住宿,六險(xiǎn)一金。
此崗位為金寶匯購(gòu)物中心招聘,工作地點(diǎn)燈市口附近。