職位描述
質(zhì)檢客服售后客服電話客服倒班制運營商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)接聽客戶來電，解答關(guān)于運營商通信業(yè)務(wù)的咨詢（如話費查詢、套餐變更、流量使用等）；
2、協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)開通、變更或取消，確保操作準(zhǔn)確高效；
3、處理客戶投訴與建議，按流程跟進并反饋問題解決結(jié)果；
4、向客戶推薦符合需求的通信產(chǎn)品及優(yōu)惠活動。
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于30字/分鐘；
3、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮；
4、責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識與抗壓能力。
【工作時間】
每日8小時排班，月休6-7天
【福利待遇】
薪資范圍：3000元～6000元/月（底薪+績效+補貼）；
提供帶薪培訓(xùn)、節(jié)假日福利、晉升通道、社保等。
1、負責(zé)接聽客戶來電，解答關(guān)于運營商通信業(yè)務(wù)的咨詢（如話費查詢、套餐變更、流量使用等）；
2、協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)開通、變更或取消，確保操作準(zhǔn)確高效；
3、處理客戶投訴與建議，按流程跟進并反饋問題解決結(jié)果；
4、向客戶推薦符合需求的通信產(chǎn)品及優(yōu)惠活動。
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于30字/分鐘；
3、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮；
4、責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識與抗壓能力。
【工作時間】
每日8小時排班，月休6-7天
【福利待遇】
薪資范圍：3000元～6000元/月（底薪+績效+補貼）；
提供帶薪培訓(xùn)、節(jié)假日福利、晉升通道、社保等。
工作地點
石家莊市-正定縣-正定新區(qū)園博園大街與恒陽路交匯處5樓512
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職位發(fā)布者
朱女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
世紀(jì)恒通科技股份有限公司世紀(jì)恒通科技股份有限公司成立于2006年6月，注冊資本7400萬元，是一家專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)商，面向電信運營商、金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司等擁有眾多個人用戶的大型企業(yè)客戶，為其提供用戶增值和拓展相關(guān)的一站式支撐服務(wù)。2023年上市。公司基于大型企業(yè)客戶實現(xiàn)用戶增值和拓展的具體需求，憑借突出的產(chǎn)品開發(fā)能力、信息技術(shù)能力和運營管理能力，將商戶服務(wù)資源、內(nèi)容資源、呼叫中心資源等各類基礎(chǔ)資源進行整合，在用戶增值和拓展的各個環(huán)節(jié)為大型企業(yè)客戶提供全流程服務(wù)，公司提供的服務(wù)具體包括：用戶增值產(chǎn)品開發(fā)、推廣及運營，用戶客服，信息認證，商務(wù)流程外包等。逐步形成了以車主信息服務(wù)、生活信息服務(wù)、商務(wù)流程外包服務(wù)為主的三大服務(wù)體系。自2006年成立以來，公司先后通過CMMI二級國際認證、雙軟企業(yè)認證、ISO9001質(zhì)量管理體系認證，獲得多項軟件著作權(quán)及專利，同時，公司被評為國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)首批重點企業(yè)、國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)數(shù)字經(jīng)濟試點示范企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、貴州民營企業(yè)100強、貴州省創(chuàng)新型企業(yè)、貴州省省級企業(yè)技術(shù)中心、貴州省自主創(chuàng)新優(yōu)秀品牌、貴州省電子商務(wù)示范企業(yè)等，在業(yè)界已擁有廣泛的品牌影響力。
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