職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話業(yè)主，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與所管轄區(qū)域業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘其需求，并收取相應(yīng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，限度的提高業(yè)主滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)區(qū)域業(yè)戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓業(yè)戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)；
6、部份財(cái)務(wù)收銀相關(guān)工作；
7、公司安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
福利待遇：
1、社保福利、帶薪年假、節(jié)假日福利、員工體檢、工齡工資、年終雙薪、專業(yè)培訓(xùn)等。
2、入職即買(mǎi)社保，包吃包住。
3、公司發(fā)展快，平臺(tái)大，晉升空間廣。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)萬(wàn)科保利翡翠和悅
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樊女士/人力
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司，成立于2008年7月8日，是保利物業(yè)旗下的全資分公司，公司專注于從事物業(yè)管理專業(yè)化服務(wù)，擁有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，系四川省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)武侯分會(huì)、成華分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、新都區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、蒲江縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、大邑縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)單位、德陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、遂寧市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司始終遵循“打造最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”的企業(yè)愿景，自接管成都保利?公園198項(xiàng)目以來(lái)，依據(jù)保利物業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，迅速融匯四川本土特色，組建起了一支超千人規(guī)模的物業(yè)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)和一套具有企業(yè)特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前公司簽約面積3283萬(wàn)平方米，接管面積1630萬(wàn)平方米，簽約項(xiàng)目超過(guò)126個(gè)，在冊(cè)員工近4600人。管理區(qū)域以成都市為中心，覆蓋四川省德陽(yáng)、遂寧、眉山等二級(jí)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫(xiě)字樓、工業(yè)廠房、綜合商業(yè)體。
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