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更新于 今天

衛(wèi)浴售后技術(shù)員加文員

4000-6000元
  • 佛山南海區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
此崗位需要同時(shí)兼顧售后技術(shù)服務(wù)(電話及微信)與內(nèi)勤文職工作,要求會(huì)結(jié)合兩者的核心能力,具體如下:
一、學(xué)歷與專業(yè)背景

- 中專及大專學(xué)歷,機(jī)電維修、電子技術(shù)、衛(wèi)浴相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有一定文字基礎(chǔ)者更佳,衛(wèi)浴產(chǎn)品維修相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。

二、技術(shù)能力要求(售后技術(shù)員)

- 熟悉衛(wèi)浴產(chǎn)品(尤其是智能馬桶、花灑、浴室柜等)的工作原理與維修技能,能獨(dú)立接聽服務(wù)電話及微信處理客戶問題,比如漏水、電路故障、智能功能失靈等常見問題解答(手機(jī)及座機(jī))。
三、文職能力要求(文員側(cè)重)

- 熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),能獨(dú)立完成售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)(如維修記錄、配件消耗)、報(bào)表制作、文檔整理(客戶資料登記)- 具備基礎(chǔ)文字處理能力,客戶溝通話術(shù)或工作總結(jié)。對(duì)接供應(yīng)商免費(fèi)跟回配件發(fā)放處理。


四、綜合能力要求

- 溝通協(xié)調(diào)能力:既能與客戶清晰溝通維修方案、解答疑問(技術(shù)端),也能對(duì)接內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(如倉(cāng)庫(kù)、客服,銷售,車間)協(xié)調(diào)配件、反饋問題。
- 細(xì)心與條理性:處理維修數(shù)據(jù)和文檔時(shí)需準(zhǔn)確細(xì)致,避免漏單;同時(shí)能合理規(guī)劃時(shí)間,
- 服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心:以客戶為中心,確保售后問題高效解決,抗壓能力強(qiáng)。
- 學(xué)習(xí)能力:快速掌握公司SAP系統(tǒng)、辦公流程。

工資:4500-4800元,要求nan。(年齡要求:25歲至38歲之間)

工作地點(diǎn)

南海區(qū)佛山市南海益高衛(wèi)浴有限公司

職位發(fā)布者

李女士/行政人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司公司標(biāo)簽
中國(guó)聯(lián)塑集團(tuán)控股有限公司(簡(jiǎn)稱:中國(guó)聯(lián)塑,股份代號(hào):02128.HK)是國(guó)內(nèi)大型建材家居產(chǎn)業(yè)集團(tuán),業(yè)務(wù)涵蓋管道、建材家居、環(huán)保、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)、光伏新能源等板塊,產(chǎn)品涉及管道、光伏新能源、水暖衛(wèi)浴、整體廚房、整體門窗、鋁模板材及智能爬架、凈水設(shè)備、防水與密封膠、消防器材、閥門、電線電纜、照明、衛(wèi)生材料、環(huán)境保護(hù)、農(nóng)業(yè)設(shè)施、海洋養(yǎng)殖網(wǎng)箱等領(lǐng)域。2021年集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入達(dá)320.58億元人民幣。隨著國(guó)際化、全球化進(jìn)程步伐的推進(jìn),中國(guó)聯(lián)塑已建立超過30個(gè)先進(jìn)的生產(chǎn)基地,分布于全國(guó)18個(gè)省份及海外國(guó)家。中國(guó)聯(lián)塑不斷完善戰(zhàn)略布局,拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)空間,能夠及時(shí)、高效地為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。中國(guó)聯(lián)塑建有集團(tuán)研究院,擁有各類科研人員1000多名,集團(tuán)現(xiàn)擁有10家國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),建有1個(gè)國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、2個(gè)博士后科研工作站、5個(gè)CNAS國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室,1個(gè)廣東省塑料成型加工技術(shù)企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和1個(gè)廣東省塑料管道產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟。目前,中國(guó)聯(lián)塑擁有和正在申請(qǐng)的專利有2200余項(xiàng)??蒲谐晒群笕脒x國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、全國(guó)建設(shè)行業(yè)科技成果推廣項(xiàng)目和政府綠色采購(gòu)清單;先后被國(guó)家有關(guān)部門授予制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)、中國(guó)建設(shè)科技自主創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)企業(yè)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、建設(shè)部產(chǎn)業(yè)化示范基地、中國(guó)專利獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)、廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)、廣東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)項(xiàng)?,F(xiàn)階段,中國(guó)聯(lián)塑擁有10000多種產(chǎn)品,是國(guó)內(nèi)建材家居領(lǐng)域產(chǎn)品體系齊全的生產(chǎn)商。中國(guó)聯(lián)塑的產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于家居裝修、民用建筑、市政給水、排水、電力通信、燃?xì)?、消防、環(huán)境保護(hù)及農(nóng)業(yè)、海洋養(yǎng)殖、光伏發(fā)電等領(lǐng)域。未來(lái),中國(guó)聯(lián)塑將繼續(xù)秉持“美好洞見未來(lái)”的品牌口號(hào),踐行“為健康美好空間永續(xù)”的品牌承諾,為每個(gè)人提供更好的城市建設(shè)和生活空間,營(yíng)造綠色、宜居、高效的理想城市,集結(jié)全社會(huì)共同的智慧,讓“健康美好空間”在城市中蔓延,在生活中永續(xù)。
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