崗位要求:
1)熟知物業(yè)管理行業(yè)、國(guó)家及地方相關(guān)法律和法規(guī);
2)熟知物業(yè)項(xiàng)目管理,具備良好的客服管理、安全管理、環(huán)境管理、工程運(yùn)行的基本知識(shí);
3)具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問(wèn)題以及團(tuán)隊(duì)管理能力;
4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理,做好各條線工作統(tǒng)籌;
5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目日??蛻敉对V處理,客戶問(wèn)題匯總、整理,并形成可行性報(bào)告定期反饋給公司相關(guān)部門;
6)業(yè)主活動(dòng)組織開展,社群維護(hù);
7)物業(yè)費(fèi)收繳、達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
8)熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公軟件;
9)地域靈活
10)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);
任職資格:
1)五年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上住宅服務(wù)中心管理經(jīng)驗(yàn);
2)優(yōu)秀的溝通能力,較強(qiáng)的客戶投訴處理能力;
3)熟悉物業(yè)客服工作流程及相關(guān)的知識(shí)、政策法規(guī);
4)持物業(yè)經(jīng)理/主任上崗證更佳。