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更新于 7月25日

產(chǎn)品及服務總監(jiān)

1.8-3.5萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

AI產(chǎn)品增長產(chǎn)品知識圖譜產(chǎn)品智能問答產(chǎn)品大模型產(chǎn)品智慧服務智慧城市智慧醫(yī)療數(shù)字政府市場破圈策略產(chǎn)品與服務全生命周期管理人才梯隊建設云計算/大數(shù)據(jù)IT服務
核心職責:
1. 戰(zhàn)略落地與商業(yè)價值轉(zhuǎn)化:深度對接公司3-5年戰(zhàn)略目標(市場擴張、盈利模式升級等),將產(chǎn)品與服務戰(zhàn)略拆解為可落地的路徑,平衡短期業(yè)績與長期價值(如通過“產(chǎn)品矩陣分層+服務標準化+增值服務溢價”)。
主導“客戶需求-產(chǎn)品價值-商業(yè)回報”閉環(huán)設計,在To B/To G場景中通過產(chǎn)品與服務組合策略提升商業(yè)效率。
2. 產(chǎn)品全生命周期價值管理:端到端負責產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃,主導“從0到1”新產(chǎn)品立項(含需求挖掘、定位、差異化設計),推動“從1到N”成熟產(chǎn)品迭代。
以數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化:打通“研發(fā)-落地-反饋-迭代”鏈路,通過客戶數(shù)據(jù)和生產(chǎn)交付過程分析,砍掉低效功能、聚焦核心價值。
3. 服務體系搭建與價值升級:構(gòu)建“全鏈路服務閉環(huán)”(售前咨詢-售中交付-售后留存-口碑傳播),推動服務從“成本中心”轉(zhuǎn)化為“價值載體。
優(yōu)化服務效率與模式:結(jié)合行業(yè)趨勢(如AI技術)推動服務創(chuàng)新,平衡成本與體驗。
4. 團隊領導力與跨部門協(xié)同:管理產(chǎn)品、服務、客服等直屬團隊,通過“帶教+授權(quán)”培養(yǎng)高潛力骨干,搭建人才梯隊;同時推動跨部門協(xié)作。
5. 創(chuàng)新與變革推動:跳出既有業(yè)務框架,預判行業(yè)趨勢(技術、政策、競品邏輯),布局產(chǎn)品/服務“第二曲線”(如AI對服務效率的重構(gòu)、輕量化產(chǎn)品適配下沉市場等)。
面對業(yè)務瓶頸(同質(zhì)化、高成本)推動破局,在不確定性中快速調(diào)整策略。
任職要求:
1. 本科及以上,大數(shù)據(jù)、信息化等相關專業(yè)。
2.產(chǎn)品與服務全鏈路操盤能力:5年以上產(chǎn)品與服務管理經(jīng)驗,主導過“從0到1”新產(chǎn)品立項或“從1到N”成熟產(chǎn)品迭代,能通過行業(yè)調(diào)研、客戶分析、功能模塊化等策略覆蓋不同需求場景;具備搭建全鏈路服務閉環(huán)(售前-售中-售后)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,且有將服務從“成本中心”轉(zhuǎn)化為“價值載體”的案例。 能打通“產(chǎn)品研發(fā)-服務落地-客戶反饋”數(shù)據(jù)鏈路。
3. 團隊管理基礎:有管理過10人以上產(chǎn)品/服務團隊,具備明確的團隊目標拆解、績效復盤、人才培養(yǎng)方法論。
4.戰(zhàn)略與商業(yè)洞察:能深度理解公司中長期戰(zhàn)略,具備“短期業(yè)績與長期價值”的平衡思維;商業(yè)敏感度強,能清晰拆解“客戶需求-產(chǎn)品價值-商業(yè)回報”;有前瞻性視野,能跳出具體業(yè)務看行業(yè)趨勢(技術、政策、競品底層邏輯),并推動提前布局(如預判AI對服務的影響,推動混合模式落地)。
2. 組織影響力:具備跨部門協(xié)作的破局能力,能通過目標對齊、利益綁定推動研發(fā)、銷售等部門協(xié)同;有人才梯隊建設意識,能識別高潛力骨干并通過“帶教+授權(quán)”培養(yǎng)其獨立操盤能力。
3. 市場銳度:能挖掘客戶隱性需求;具備市場破圈能力,能基于客戶分層設計差異化策略;搭建過“客戶反饋-優(yōu)化-驗證”閉環(huán)機制。
4. 變革與創(chuàng)新魄力:面對業(yè)務瓶頸有破局思維;能在行業(yè)波動中快速調(diào)整策略;有創(chuàng)新孵化意識。
加分項 :
1. 有To B/To G場景產(chǎn)品與服務管理經(jīng)驗;
2. 主導過AI、數(shù)字化等新技術在產(chǎn)品/服務中的落地案例;
3. 經(jīng)歷過公司從“中小規(guī)?!钡健耙?guī)模化擴張”的階段,熟悉不同階段的產(chǎn)品/服務策略調(diào)整。

工作地點

水郡長安二號院北京市朝陽區(qū)三間房鄉(xiāng)水郡長安二號院21棟

職位發(fā)布者

衛(wèi)涓/HR

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重慶信科設計有限公司始建于1982年,起源于重慶郵電大學,歷經(jīng)變革和轉(zhuǎn)型,現(xiàn)已發(fā)展成為以信息通信全過程咨詢服務為特色和優(yōu)勢,在西部乃至全國具有重要影響和地位的設計院。為堅決落實網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略,服務數(shù)字中國、智慧社會建設,把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇,信科設計將全面發(fā)力數(shù)字經(jīng)濟主航道,以信息網(wǎng)絡為基礎,以技術創(chuàng)新為驅(qū)動,以高質(zhì)量發(fā)展為目標,提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)智能升級、融合創(chuàng)新服務、智慧疆域拓展,是一家將政產(chǎn)學研用與數(shù)字經(jīng)濟深度融合的國家級高新技術企業(yè)。與時偕行,初心如磐,信科設計與國家“十四五”一同開啟新征程。在新戰(zhàn)略新征程下,信科設計始終堅持以黨建為引領,以構(gòu)建“學習型組織”、“流程型組織”為手段,聚力打造“以客戶為中心”的開放、協(xié)同、敏捷、生態(tài)的平臺型共奮斗模式,激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力,升維創(chuàng)新合作通道,實現(xiàn)發(fā)展動力、路徑和方式的全方位升級,更好地開辟新發(fā)展空間,融入新發(fā)展格局,共同繁榮數(shù)字經(jīng)濟新生態(tài)。信科設計·賦能數(shù)智時代
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