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核心職責(zé)
1. 辦公技術(shù)環(huán)境構(gòu)建與支持：
負(fù)責(zé)各辦公室（包括但海外）的IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、實(shí)施與維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)、音視頻會議系統(tǒng)、終端設(shè)備等。
建立并主導(dǎo)7x24小時全球運(yùn)維支持體系，快速響應(yīng)和解決海外同事遇到的復(fù)雜技術(shù)問題，提升全球員工的辦公體驗(yàn)和工作效率。
制定和執(zhí)行ITSM流程，確保全球運(yùn)維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量交付。
2. 自動化運(yùn)維體系設(shè)計與推行：
主導(dǎo)自動化運(yùn)維腳本和工具鏈的開發(fā)與引入，自動化完成設(shè)備部署、配置管理、監(jiān)控報警、故障自愈等重復(fù)性運(yùn)維任務(wù)。
精通Ansible, Terraform, Python/Shell等至少一種自動化配置管理與開發(fā)工具，并推動其在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的普及和應(yīng)用。
3. AI賦能與智能化運(yùn)維探索：
積極探索并引入AIOps智能運(yùn)維理念與工具，利用AI能力進(jìn)行異常檢測、根因分析、容量預(yù)測等，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的智能化升級。
推動利用AI助手/Copilot等工具提升一線支持效率和問題解決率，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“智能化運(yùn)維助手”。
4. 團(tuán)隊(duì)管理與知識傳承：
領(lǐng)導(dǎo)和管理一支基礎(chǔ)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)指導(dǎo)、任務(wù)分配、績效管理和人才培養(yǎng)。
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)知識庫，沉淀運(yùn)維實(shí)踐，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的自動化思維和全球服務(wù)意識。
任職要求
必須條件：
技術(shù)功底： 5年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少2年團(tuán)隊(duì)管理或Tech Lead經(jīng)驗(yàn)。深刻理解Linux/Windows操作系統(tǒng)、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、常見硬件及云桌面技術(shù)。
海外支持經(jīng)驗(yàn)： 具備直接支持海外辦公室的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，深刻理解跨地域、跨文化、跨時區(qū)的IT支持挑戰(zhàn)。
自動化實(shí)踐： 具備扎實(shí)的自動化運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，能熟練運(yùn)用Ansible, Puppet, SaltStack或Python等工具編寫自動化腳本，并有成功落地案例。
AI運(yùn)維思維： 對AIOps有濃厚興趣和初步實(shí)踐，或?qū)肅hatGPT、Copilot等AI工具提升個人及團(tuán)隊(duì)效率有獨(dú)到見解和熱情。