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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷售做售前需求處理，保證交付內(nèi)容的準(zhǔn)確性。
2、提供日常溝通、維護(hù)、答疑解惑，成為客戶的主要聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。
3、協(xié)同銷售共同拜訪客戶，對(duì)接客戶產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)議，做好會(huì)議支持工作。
4、負(fù)責(zé)已合作客戶的續(xù)約續(xù)費(fèi)，完成續(xù)約指標(biāo)；針對(duì)已合作客戶做進(jìn)一步的需求挖掘，完成增值、增購(gòu)等服務(wù)。
5、隨時(shí)關(guān)注客戶平臺(tái)使用數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和反饋。
6、對(duì)流失客戶進(jìn)行促活。
崗位要求：
1、具備三年以上面向客戶的工作經(jīng)驗(yàn)，并具有 SaaS 平臺(tái)或大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的咨詢、客戶服務(wù)、客戶管理、續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、銷售之間的配合環(huán)節(jié)；
2、具備優(yōu)秀的客戶對(duì)話能力，善于通過(guò)發(fā)問(wèn)、觀察挖掘需求，和用戶達(dá)成共識(shí)；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，邏輯性強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，能接受出差；
4、具有市場(chǎng)化及政府的溝通談判能力，方案能力和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心；
5、本科以上學(xué)歷；
6、能適應(yīng)出差。