職位描述
售后客服電商客服全白班非銷售客服零售客服電子商務(wù)新零售
崗位職責(zé)：
1、接單、查單等顧客的售后服務(wù)；
2、追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)；
3、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議；
4、認(rèn)真解答客戶問題、及時(shí)處理訂單問題、迅速處理投訴事件。對(duì)自己不能回答、處理的問題要安撫好客戶、做好登記及時(shí)向相關(guān)人員尋找答案并向客戶回復(fù)；
任職要求
1、一年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切以服務(wù)客戶、幫助客戶、滿足客戶的角度出發(fā)；
3、有良好的溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
1、接單、查單等顧客的售后服務(wù)；
2、追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)；
3、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議；
4、認(rèn)真解答客戶問題、及時(shí)處理訂單問題、迅速處理投訴事件。對(duì)自己不能回答、處理的問題要安撫好客戶、做好登記及時(shí)向相關(guān)人員尋找答案并向客戶回復(fù)；
任職要求
1、一年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切以服務(wù)客戶、幫助客戶、滿足客戶的角度出發(fā)；
3、有良好的溝通能力和靈活的應(yīng)變能力。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利；
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、餐補(bǔ)
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)美盛中心2206
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