崗位要求
(1)??萍耙陨蠈W(xué)歷,旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(2)持有導(dǎo)游資格證(需具備紅十字會急救培訓(xùn)認證),熟悉《旅游法》及行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策。
2.其他要求:
(1)具備旅行社從業(yè)經(jīng)驗且具備3年以上獨立帶團或計調(diào)經(jīng)驗,需提供過往經(jīng)驗證明。
(2)熟悉全國熱門旅游線路,具備旅游行業(yè)資源,能獨立協(xié)調(diào)線路中的住宿、交通、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)銜接等部分。
(3)有過旅游專列實操經(jīng)驗,熟悉鐵路部門合作流程(如車次申請、票務(wù)協(xié)調(diào)、安全評估等)者優(yōu)先。
(4)銷售與執(zhí)行能力強,擅長挖掘客戶需求,跟單促單能力突出。
(5)具備一定的抗壓與應(yīng)急能力,具備風(fēng)險預(yù)判及快速響應(yīng)經(jīng)驗。
崗位職責(zé)
1.旅游產(chǎn)品開發(fā)與運營
(1)旅游產(chǎn)品全周期管理,包括市場調(diào)研、需求分析、差異化線路開發(fā)、成本核算及產(chǎn)品推廣。
(2)統(tǒng)籌地接、景區(qū)、酒店、餐飲、交通等資源,建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系。
(3)制定標準化服務(wù)流程,包括應(yīng)急預(yù)案、投訴處理機制等。
2.市場拓展與銷售轉(zhuǎn)化
挖掘客群,制定客群精準營銷策略(如線下社區(qū)宣講、線上短視頻推廣),直接參與客戶訂單溝通,提升訂單成交率。
3.帶團執(zhí)行
獨立承擔(dān)旅游團隊的全程帶團工作,處理行程中的突發(fā)事件。