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——崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（售前）的客戶咨詢解答、產(chǎn)品推薦、訂單處理。
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（售后）的訂單跟蹤、退換貨處理、客戶問題解決與安撫。
熟練使用客服溝通工具（旺旺/千牛/抖店/PDD等），及時(shí)響應(yīng)客戶需求。
準(zhǔn)確記錄客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
——任職要求：
年齡： 18-40周歲。
溝通能力： 表達(dá)清晰流暢，具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理客戶問題。
打字速度： 熟練鍵盤操作，打字速度快且準(zhǔn)確。
責(zé)任心： 工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。
經(jīng)驗(yàn)： 有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度積極者亦可培訓(xùn)。
——薪資結(jié)構(gòu)：
試用期首月： 3500元。
試用期次月起（第二個(gè)月）： 4000元。
——轉(zhuǎn)正后： 底薪 + 提成
(提成計(jì)算：當(dāng)月團(tuán)隊(duì)/店鋪總電商銷售額超過30萬元人民幣后，超出部分按 0.5% 計(jì)提)。
社保福利（轉(zhuǎn)正后三個(gè)月起）：
可選擇購買社會(huì)保險(xiǎn)（五險(xiǎn)）。
或選擇領(lǐng)取社保補(bǔ)助。
提供 免費(fèi)午餐。
——工作時(shí)間：
每日：8:00 - 17:00。
月休：2天