崗位職責(zé)
1. 銷售達(dá)成：完成手機(jī)、電腦、平板、AIoT及配件的月度/季度銷售目標(biāo)；推廣新品、合約套餐、以舊換新、延保等增值服務(wù) 。
2. 專業(yè)服務(wù)：提供產(chǎn)品咨詢、功能演示、個性化方案；協(xié)助開箱驗機(jī)、激活、數(shù)據(jù)遷移、基礎(chǔ)設(shè)置 。
3. 售后支持：處理退換貨、保修登記，引導(dǎo)官方售后；解答系統(tǒng)升級、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、電池保養(yǎng)等常見問題 。
4. 店面運營：維護(hù)樣機(jī)、陳列、庫存與門店形象；執(zhí)行促銷活動，反饋競品與市場動態(tài) 。
5. 客戶維護(hù)：建立客戶檔案，跟進(jìn)需求，提升復(fù)購與口碑；處理客訴，保障滿意度。
6. 團(tuán)隊協(xié)作：配合店長與同事，共享信息，協(xié)同完成門店總目標(biāo)。
任職要求
1. 基礎(chǔ)條件：大專學(xué)歷及以上；年齡通常35周歲以內(nèi)，形象親和，普通話標(biāo)準(zhǔn) 。
2. 經(jīng)驗技能：1年以上3C零售經(jīng)驗，熟悉手機(jī)/數(shù)碼產(chǎn)品與系統(tǒng)操作；能講解參數(shù)、演示功能、處理常見問題；掌握以舊換新、合約辦理流程者優(yōu)先 。
3. 能力素養(yǎng)：溝通與成交能力強(qiáng)，服務(wù)意識佳，抗壓性好；學(xué)習(xí)力強(qiáng)，快速掌握新品與政策；團(tuán)隊協(xié)作，執(zhí)行力高。
4. 其他要求：認(rèn)同小米價值觀，米粉優(yōu)先；適應(yīng)門店排班（含周末、節(jié)假日） 。
5.特殊需求：如有大家電銷售經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。