崗位職責(zé):
一、輔助團隊進行客戶開發(fā)與談判
接收公司提供的潛在商機線索并通過公司B2B平臺及自主渠道(社交媒體、行業(yè)展會等)獲取潛在客戶信息并進行客戶分層和基礎(chǔ)信息匯總
銷售員主導(dǎo)訂單談判,根據(jù)客戶預(yù)算、訂單量及市場行情制定靈活報價策略。
輔助銷售員制作合同及協(xié)議等文件,推進訂單的順利成交。
二、訂單跟進與執(zhí)行
訂單協(xié)調(diào)與交付:
將談判確認(rèn)的訂單細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)交跟單部,監(jiān)督生產(chǎn)排期及物流安排。
及時同步客戶訂單進度,處理交期變更等突發(fā)問題。
售后問題對接:
針對客戶反饋的質(zhì)量或服務(wù)問題,根據(jù)售后部提供的解決方案與客戶進行溝通。
三、大客戶服務(wù)與維護
根據(jù)大客戶的下單要求制作報價單、生產(chǎn)配置單據(jù),輔助大銷售與跟單做好訂單細(xì)節(jié)的確認(rèn)及下單工作,下單后完成訂單進度管理與日常客戶溝通,配合大銷售做好大客戶的服務(wù)工作。
關(guān)系維護:
定期回訪客戶,了解產(chǎn)品使用情況,挖掘復(fù)購或增購需求。
四、晉升通道
根據(jù)日常工作情況和個人特質(zhì),未來可選擇轉(zhuǎn)為獨立銷售員或進入客戶服務(wù)部。
必要條件:
1、英語或國際貿(mào)易等專業(yè)
2、英語可作為工作語言(CET-6或同等商務(wù)溝通能力)
3、核心特質(zhì)
責(zé)任心:溝通中通過語言、過去案例進行初步判斷
細(xì)心:擅長文字整理和資料收集
服務(wù)力:有主動跟進意識,以解決問題和推動進度為工作第一要務(wù)
學(xué)習(xí)力:有較強的學(xué)習(xí)力和環(huán)境適應(yīng)力
性格:偏文靜類優(yōu)先,執(zhí)行力強,忌固執(zhí)、強勢、過于自信者
加分條件:
1、年齡23-30歲
2、有銷售助理或跟單相關(guān)經(jīng)驗
3、 掌握小語種(西班牙語/阿拉伯語/俄語等)
4、擅長短視頻獲客、AI工具提效等新型營銷手段
5、海外參展經(jīng)驗
6、不排除應(yīng)屆或初入職場的年輕人,在經(jīng)驗以外的性格特質(zhì)和專業(yè)能力方面需有極高匹配度。
勿擾條件:
1、頻繁跳槽:公司倒閉等不可抗力除外
2、溝通過程中過度強調(diào)“躺平”“工作生活絕對平衡”等價值觀
3、能力短板類:明確提出英語口語一般或其他相關(guān)能力欠缺者
4、性格測試顯示極端內(nèi)向(如MBTI中I值>80%)
或溝通過程中感受到“固執(zhí)”“拒絕接受新方法”等特性。
薪酬待遇:
1、月薪4500~5500+業(yè)務(wù)提成(可結(jié)合實際到崗人能力、潛力、個人需求等上調(diào)并匹配相應(yīng)機制)大客戶服務(wù)提成、團隊激勵獎金、年終激勵獎金
2、五險一金,各種福利(生日定制禮品 家屬關(guān)愛 下午茶 各種員工團建活動),健身場所、雙休、法定假日、國內(nèi)國外旅游、專業(yè)的學(xué)習(xí)機會(每月都有)